A Cobasi intensificou sua estratégia de transformação digital ao expandir o uso de inteligência artificial em frentes-chave do negócio. As iniciativas já aplicadas, que incluem atendimento automatizado, síntese inteligente de reviews, gamificação em loja e automação de processos internos, reforçam o avanço da digitalização e mostram o papel crescente da IA na operação da companhia. Para sustentar as iniciativas tecnológicas, a varejista estruturou um Comitê de IA dentro do Cobasi Labs, hub de inovação responsável por liderar projetos digitais.