A Guararapes, controladora da Riachuelo, finalizou o terceiro trimestre de 2022 com 17 milhões de consumidores ativos, sendo que 57% dos que compraram no digital também são clientes da loja física. A penetração desse perfil de cliente alcançou 15% da venda total, com destaque para a frequência de compra 2,4 vezes maior do que os demais clientes. O aplicativo da Riachuelo representou 40% das vendas online realizadas no trimestre e cresceu 37% em usuários ativos. Já a participação do marketplace nos canais digitais alcançou 15,7%.