No terceiro trimestre de 2023, o volume de sinergias entre a Pague Menos e a Extrafarma chegou a R$ 28,3 milhões em Ebitda (lucros antes de juros, impostos, depreciação e amortização) incremental no período, totalizando R$ 113 milhões. Segundo a rede, o processo de integração, iniciado em agosto de 2022, segue em curso e 11 lojas já foram convertidas. Outras 43 unidades estão programadas para trocarem de bandeira no 4º trimestre de 2023. "Ao longo dos próximos meses, seguiremos focados na normalização do ciclo de caixa, redução de alavancagem e integração da Extrafarma", explica Mário Queirós, CEO da varejista.

As redes de farmácias Pague Menos e Extrafarma passam a contar, neste mês, com uma nova diretora de marketing, growth e CX: Flávia Drummond. A executiva terá entre seus direcionamentos estratégicos a construção e o reforço de marca a longo prazo, gerenciamento da plataforma omnichannel e aprimoramento da experiência do cliente. Com uma trajetória focada em marketing e CRM, Flávia já passou por empresas como Multilaser, Ri Happy, Vigor, Terra e Habib's. Na varejista farmacêutica, a nova diretora terá como objetivo aprimorar as estratégias de marketing e CRM, respondendo diretamente ao vice-presidente de clientes, Renato Camargo.

A Farmácias Pague Menos registrou a sua maior expansão anual na base de lojas, fechando 2022 com 1.646 pontos de venda, crescimento de 41% sobre 2021. O crescimento da rede combinou a incorporação de 399 lojas da Extrafarma à abertura de 118 lojas próprias (47% a mais do que em 2021). Das 118 unidades inauguradas, 75% operam no modelo "Discount", que, segundo a varejista, oferece maior variedade de produtos com preços mais baixos e menor custo de operação. Ao final de dezembro, a rede estava presente em 389 municípios brasileiros, contra 348 em 2021.

A rede de farmácias Pague Menos concluiu a integração dos centros de distribuição da Extrafarma, adquirida em agosto de 2022. O processo faz parte do plano de captura de sinergias entre as duas bandeiras. Nesse período, cerca de 400 lojas da Extrafarma foram integradas aos sistemas Pague Menos. A rede contava com 5 centros de distribuição e, com a aquisição, foram adicionados mais quatro, localizados em Aquiraz (CE), São Luís (MA), Benevides (PA) e Guarulhos (SP).

A Pague Menos lança a Carteira+, solução digital que permitirá aos clientes receberem de volta parte do valor ao comprar produtos e serviços da rede. Os produtos com cashback terão um selo de identificação e, ao finalizar a transação, o cliente receberá o valor em sua carteira virtual, podendo utilizá-lo para futuras compras. Segundo a empresa, a ferramenta será usada para aumentar o engajamento dos clientes e gerar gamificação no processo de compra. "Este é mais um movimento de aproximação da Pague Menos com o seu cliente", afirma Renato Mertens Fittipaldi, gerente Executivo de Growth & CX da rede.

A Pague Menos, primeira rede de farmácias a patrocinar o Big Brother Brasil, lançou sua campanha de marketing multicanal nacionalmente com o início do programa, com o mote "Pague Menos. Tudo para sua saúde". Desde o ano passado, a companhia tem reforçado investimentos em novas estratégias de marketing com o anúncio da digitalização total da Plataforma Sempre Bem e o lançamento do podcast PodSempre, que oferece conteúdos sobre saúde, beleza, qualidade de vida e comportamento e, agora, com o patrocínio do programa. O objetivo é aumentar o branded awareness da marca