O mercado financeiro vem sofrendo um processo de transformação digital puxado, principalmente, pelas fintechs (startups especializadas em serviços financeiros). Foram elas as responsáveis pela popularização de soluções como carteiras digitais e pagamentos por QR Code entre os clientes. Este movimento impactou na operação dos bancos privados do país, que concentram esforços na adaptação de seus serviços, para acompanhar essa digitalização dos hábitos dos consumidores.