Atrelar os baixos custos operacionais - que são a essência do formato - ao investimento em novos serviços para os clientes. Este tem sido o desafio do cash & carry nos últimos anos, principalmente devido à parcela crescente de consumidores finais fazendo compras no modelo. Com expansão acelerada, as redes se aproximam cada vez mais do público B2C e adequam sua atuação para oferecer mais produtos, serviços de atendimento e entregas rápidas - preocupações que, no passado, eram restritas ao varejo. Neste cenário, áreas de açougue, padaria, bebidas geladas, lanchonete e até farmácia tornam-se comuns nas lojas.

De uma rede com menos de 20 lojas para o cash & carry que mais fatura no Brasil, com R$ 51,8 bilhões e mais de 230 unidades em operação. Esta foi a transformação e o crescimento disparado vivenciado pelo Atacadão sob a liderança de Roberto Müssnich durante 21 anos. O executivo iniciou sua carreira na empresa em 2000, antes da aquisição pelo Carrefour. "Há 20 anos, fui procurar o Atacadão para vender a empresa. De 2002 até o final de 2006, organizamos a casa para ter uma empresa enxuta e vendê-la. O Atacadão estava presente apenas no Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, São Paulo e Paraná", revela Müssnich, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News.

A aquisição de 29 lojas do Makro Atacadista reforçou a atuação do Atacadão principalmente em três praças. Em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News, Marco Oliveira, vice-presidente da bandeira, que pertence ao Grupo Carrefour Brasil, revela que os estados mais beneficiados foram Rio de Janeiro, com 6 novas lojas, Rio Grande do Sul, com 4 unidades, e Santa Catarina, que recebeu mais 3 filiais. "O Makro não tinha mais escritórios regionais e gerenciava essas lojas a partir de São Paulo. Então tinha muita ruptura e a estrutura de ativos estava danificada. As mudanças que fizemos foram de melhoria de estrutura."

Com a chegada da pandemia, o Atacadão, bandeira de cash & carry do Grupo Carrefour Brasil, aumentou seus esforços para oferecer novas opções de atendimento aos clientes. "A rede conta com parcerias com os aplicativos Rappi e Cornershop, que possibilitam que qualquer pessoa física possa fazer compras no Atacadão. Este é um projeto piloto e está disponível em localidades selecionadas", revela Marco Oliveira, vice-presidente da rede, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News. Para o executivo, os clientes que conseguiram se adaptar às modalidades de compras online continuarão utilizando-as.