*Por Marco Beczkowski 2021, assim como o ano passado, tem sido cheio de desafios para empresas no mundo todo. Mudanças rápidas e inesperadas surgiram, muitas das quais as equipes e os planos de crise não estavam preparados para lidar. Enquanto algumas organizações foram capazes de reagir rapidamente e com sucesso a essas novas realidades, muitas lutaram sem as tecnologias ágeis e flexíveis e os processos internos necessários para enfrentar os desafios quase diários.