*Por Luciano Freitas O processo de migração quase que total do varejo offline para o e-commerce já caminhava a passos largos. Fato que se acelerou ainda mais nos últimos meses. De acordo com a Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), durante a pandemia, o consumo online cresceu mais de 60%. E se em algum momento o consumidor valorizava apenas a qualidade do produto, hoje, ele se torna cada vez mais exigente e quer receber uma boa experiência diferenciada em toda a sua jornada de compra, que passa a ter novos caminhos e significados.
23/06/21
