*Por Fernando Gambôa Nos últimos meses, muitos varejistas vêm discutindo com seus pares de mercado e com especialistas sobre a melhor forma de enfrentar os desafios que vão desde a gestão de custos, passando pelo relacionamento com o cliente até o impacto dos valores e propósitos. São temas sobre os quais o setor já vinha comentando há algum tempo, mas que foram apontados como prioridade para este ano. Vale lembrar que a pandemia e o mercado em rápida evolução forneceram uma nova lente para visualizá-los sob um ângulo diferentes.

Para 25% dos empresários brasileiros do setor de Alimentos, Bebidas e Bens de Consumo, os profissionais devem retornar aos escritórios somente em 2021. Outros 22% afirmam que os colaboradores voltarão entre setembro e dezembro deste ano, 19,4% não tiveram acesso bloqueado aos escritórios, 16,6% devem regressar em agosto e 13,8% já retornaram. Os dados são da "Pesquisa nacional: como será o retorno aos escritórios", conduzida pela KPMG, rede de firmas independentes. Segundo 44,34% dos executivos, a produtividade se manteve no trabalho remoto. Para 22%, houve aumento de até 20%.

Após a pandemia, as empresas de consumo e varejo deverão retomar o ritmo de crescimento, segundo a KPMG, rede de firmas independentes. Um estudo realizado pela empresa destaca as principais tendências para o varejo, considerando as transformações devido à crise do Coronavírus. São elas: vendedor digitalizado, que vende de qualquer lugar a todo momento, redefinição do papel das lojas no "novo normal", clique & retire e drive-thru, ferramentas analíticas, investimento em marketing digital, programas de fidelidade e pagamentos digitais.