Durante o segundo trimestre de 2021, 47% das compras pelo aplicativo WhatsApp foram feitas por pessoas da classe C. Segundo o estudo Consumer Insights, produzido pela Kantar, a plataforma ganhou força entre os consumidores que têm mais de 50 anos - público que representou 33% do volume registrado no período. As categorias mais procuradas no WhatsApp foram água mineral, refrigerantes, sabonetes, biscoitos e massa tradicional.