Este mês completou cinco anos do primeiro lockdown da covid-19. Giro News preparou uma série de matérias abordando as principais transformações do varejo impulsionadas pelas mudanças de comportamento no período de pandemia. Acompanhe!

Com a adoção crescente de soluções de inteligência artificial no varejo, cresce também o questionamento sobre até que ponto o uso da tecnologia pode substituir a presença humana na relação com o consumidor. Se, por um lado, a IA garante eficiência nas operações, por outro, o uso indiscriminado pode eliminar a conexão emocional no atendimento, comprometendo a experiência e a decisão de compra.