O Assaí Atacadista ampliou para todas as suas lojas o Fiscal Remoto, solução que agiliza o atendimento de ocorrências nos caixas. Em julho, a ferramenta realizou 175 mil atendimentos, dos quais 59% foram solucionados em uma média de 20 segundos. No mesmo período, a companhia registrou uma redução de 43% nos acionamentos em relação a junho. A tecnologia direciona ocorrências para uma equipe remota, sem a necessidade de deslocamento de um fiscal até o checkout. Entre as situações atendidas estão cancelamentos de itens, enganos de produto, divergências de preço, troca de operador e vouchers de troca. A próxima etapa prevê o uso de inteligência artificial (IA) e reconhecimento de imagem para identificar ocorrências durante o atendimento.