As fronteiras entre as compras físicas e digitais estão se dissipando cada vez mais, abrindo espaço para uma nova oportunidade no varejo: o modelo Click-and-Mortar™, que combina ferramentas digitais e locais físicos. Um exemplo desse tipo de compra é quando uma pessoa pesquisa um produto online, verifica se está disponível em loja física e o retira presencialmente no mesmo dia.

"Ingresse Tap" é a nova solução da empresa de pagamentos, que transforma smartphones em maquininhas de cartão. Com ela, os consumidores poderão fazer compras no e-commerce da Ingresse aproximando seu cartão de débito, pré-pago ou crédito Visa em seu próprio celular. A novidade é resultado de uma parceria com a Symbiotic, fornecedora de soluções certificadas Tap to Phone, e a Ingresse, plataforma de venda de ingressos. "Esse lançamento traz uma mudança na perspectiva tecnológica, já que traz o pagamento sem contato para o mundo do comércio eletrônico", afirma Fernando Pantaleão, vice-presidente de Vendas e Soluções para Varejo da Visa do Brasil.

O número de transações feitas em pagamento on-line da Visa nas drogarias brasileiras aumentou 25% nos primeiros seis meses de 2023, em comparação com o mesmo período de 2022. O destaque vai para as compras por aproximação, que registraram alta de 15 pontos percentuais. Esses são dados de um levantamento feito pela Visa Consulting & Analytics (VCA). "O comportamento de compras nas farmácias do país está se tornando cada vez mais phygital (híbrido de digital + físico), com os consumidores visitando mais lojas, mas também acessando o ambiente on-line para comparar os preços e adquirir produtos."

*Por Fernando Pantaleão Em 2022, podemos ter uma visão mais clara do que está por vir em termos de mercado, mudanças nos hábitos dos consumidores e ecossistema de pagamentos. Claro, como aprendemos no passado recente, tudo pode se transformar de uma hora para outra e precisamos estar preparados. Mas algumas práticas e caminhos começam a se desenhar de forma mais nítida. Vislumbramos um cenário novo que afeta diretamente a saúde financeira das empresas, sobretudo dos pequenos negócios.