A Rappi, plataforma de delivery, anuncia Guillermo Formigoni como General Manager da Rappi no Brasil, marcando o início de uma nova fase de crescimento da companhia em um dos seus mercados mais estratégicos na América Latina. A transição da liderança é resultado de um processo que vem sendo conduzido ao longo dos últimos meses, período em que Guillermo e Felipe Criniti trabalharam juntos para garantir continuidade enquanto preparavam o negócio para sua próxima etapa de crescimento.

O Rappi lança uma nova operação voltada à entrega de refeições prontas em até 10 minutos. Batizado de Turbo Ready to Eat, o serviço marca a entrada da plataforma em um novo segmento dentro do delivery, unindo alimentação pronta, velocidade e consumo imediato. A aposta acontece em um momento de expansão do mercado de delivery no país. A operação já deu início à fase piloto em São Paulo, a partir de uma dark store. No momento, o serviço opera com produtos da Oakberry, especializada em açaí, e da itiGO, marca curitibana focada em pokes.

O Rappi iniciou, neste mês, o Turbo Farma, que promete fazer entregas de remédios em até 10 minutos. Em fase de testes, a funcionalidade estará disponível neste primeiro momento apenas para remédios sem prescrições médicas e entregas na região central de São Paulo. Produtos de cuidado e higiene pessoal também fazem parte do catálogo piloto. A expectativa é de que os primeiros três meses de teste sejam concluídos com o atendimento do Turbo Farma para toda a região de São Paulo, que possui 22 lojas no total, em funcionamento 24 horas por dia.

Em dezembro, o Picpay firmou uma parceria com o Rappi para o lançamento da seção: “Picpay Delivery”. Este lançamento funcionará como um espelho, permitindo que se efetuem pedidos sem a necessidade de ser usuário de ambos os aplicativos. Ou seja, por meio da integração, toda a jornada de compra acontece integralmente dentro da plataforma PicPay. A nova funcionalidade será disponibilizada gradualmente para toda a base de usuários do PicPay, oferecendo uma experiência de pedidos e entregas eficiente.

O aplicativo lança um projeto de isenção total de tarifas de intermediação com restaurantes parceiros. A medida, que será implantada de forma faseada em todo o Brasil, busca oferecer uma alternativa mais rentável para os estabelecimentos. A iniciativa terá contratos de parceria que devem durar três anos e, no período, o Rappi investirá cerca de R$ 1,4 bilhão no país.

O programa de assinaturas do aplicativo de delivery passa a se chamar Rappi Pro, em substituição ao antigo Rappi Prime. A novidade será aplicada em todos os 9 mercados em que a plataforma atua na América Latina, incluindo o Brasil. Desde que foi lançado no país, no início de 2022, o programa registrou aumento de 20% para mais de 70% no número de assinantes da base de usuários do aplicativo, chegando a representar até 79% de todos os pedidos da plataforma no país. Serão mantidos os dois planos atuais, que passam a se chamar Rappi Pro e Rappi Pro Black, sendo que a versão black oferece diferenciais como prioridade de entregas.

O Grupo Habib's anuncia uma parceria com o Rappi, plataforma de delivery, para ampliar a presença digital de suas marcas. Com isso, os usuários do aplicativo poderão fazer pedidos dos restaurantes Habib's, Ragazzo, Tendall Grill, Mita e Cabulosa. Segundo o grupo, por meio de canais digitais próprios, já são atendidos mais de 1 milhão de pedidos por mês no delivery. "E agora, junto com o Rappi, vamos incrementar ainda mais as vendas e levar pedidos com mais rapidez, com produtos de qualidade na temperatura correta, aos menores preços possíveis aos nossos cientes", afirma Alberto Saraiva, fundador e presidente do Grupo Habib's.

O Rappi anuncia um novo CEO no Brasil: Felipe Criniti. A mudança ocorre depois da aquisição da Box Delivery, empresa criada e comandada por Felipe desde 2016. Formado em Engenharia Mecatrônica, o executivo ocupa o posto que era de Tijana Jankovic, que desde maio passou a ser Vice-Presidente Global de Negócios do Rappi. "Agora, assumo o desafio de dar continuidade ao crescimento do Rappi no Brasil, em um momento de muitas oportunidades de mercado. Meu objetivo é continuar inovando para que possamos, cada vez mais, atender aos usuários, parceiros, entregadores e restaurantes da forma mais eficiente, por meio da tecnologia", diz Felipe Criniti.

*Por Felipe Criniti Não entender a importância do last mile para a experiência do consumidor e subestimar o investimento nos entregadores parceiros são fatores que podem prejudicar muito uma empresa de delivery. Os dois andam juntos na satisfação de todos os envolvidos, tornando a compra, retirada e entrega por delivery uma maneira mais prática - e não mais difícil - de realizar uma transação comercial. A empresa tem que demonstrar e incentivar o respeito e a cultura do entregador, pois tudo começa e termina com ele.

*Por Felipe Criniti Dark kitchens, expressão inglesa também conhecida como restaurante-fantasma em português, são bastante comuns no Reino Unido e nos Estados Unidos em decorrência da popularização dos aplicativos de comida. Ao contrário do que o nome pode sugerir, não se trata de lugares sombrios com conotação negativa. São estabelecimentos que existem apenas virtualmente, não possuindo ponto físico com mesas e garçons, o que leva à redução de custos, podendo a empresa se dedicar exclusivamente aos pratos e não ao serviço.