A incorporação de inteligência artificial e canais conversacionais ao e-commerce vem sendo frequentemente tratada como uma evolução da experiência digital, associada à melhoria de atendimento e à ampliação de pontos de contato com o consumidor. Essa leitura, embora correta em nível operacional, ainda não captura a dimensão mais relevante da transformação em curso.

Entre 1º e 24 de novembro, o e-commerce brasileiro somou R$ 36,6 bilhões em faturamento, um crescimento de 35,5% em relação ao mesmo período de 2024. O volume de pedidos avançou 48,8%, alcançando 109,5 milhões de compras, enquanto as unidades vendidas cresceram 33,6%, ultrapassando 228,2 milhões de itens. Os dados são de uma pesquisa realizada pela Confi Neotrust, em parceria com o E-Commerce Brasil. Desta maneira, o varejo digital chega na Black Friday em um momento de aceleração.

O e-commerce brasileiro alcançou R$ 8,43 bilhões em faturamento durante a semana do Dia das Crianças deste ano, um avanço de 25% em relação ao mesmo período do ano passado, quando movimentou R$ 6,74 bilhões. O levantamento da NeoTrust CONFI, em parceria com o E-Commerce Brasil, apontou que o total de pedidos cresceu 35,6%, chegando a 29,3 milhões, enquanto a quantidade de produtos vendidos subiu 28,5%, somando 59,2 milhões de itens. O pico de faturamento ocorreu em 7 de outubro, com R$ 1,42 bilhão em vendas, um dia antes do pico registrado em 2024, quando o volume máximo foi alcançado em 8 de outubro (R$ 1,17 bilhão).

Em novembro de 2020, o Pix entrou no cotidiano brasileiro não apenas como um meio de pagamento, mas como um marco cultural. Desde então, mais de 160 milhões de pessoas já aderiram ao sistema, e, apenas em 2024, foram registradas mais de R$ 3,3 bilhões de transações por mês, segundo o Banco Central. No varejo digital, o impacto foi imediato: abandono de carrinho caiu até 30% em alguns segmentos, e o ciclo de conversão encurtou como nunca antes. O Pix criou uma expectativa coletiva: tudo deve acontecer agora. Mas nesse cenário onde o tempo é o novo luxo, surge uma pergunta incômoda: o que ainda vale esperar?

Após dois meses como líder no ranking dos maiores e-commerces do Brasil, a Temu foi ultrapassada pelo Mercado Livre em agosto, que assumiu a posição com 384 milhões de acessos. A gigante chinesa sofreu retração de 17% no total de acessos, marcada por uma queda expressiva de 62,2 milhões de visitas via web, ficando com 339 milhões de visitas no mês. Segundo o Relatório do E-commerce no Brasil, da Conversion, a diferença de 45,7 milhões de acessos entre as duas empresas evidencia uma divisão no mercado: enquanto a Temu segue mais forte no tráfego via navegador, a empresa argentina domina os acessos por aplicativos Android. Atrás dos líderes, os demais no top 10 registraram uma estabilidade.

No Dia dos Pais deste ano, o varejo online faturou R$ 7,56 bilhões. O levantamento é da Neotrust Confi em parceria com o E-Commerce Brasil e foi feito entre os dias 5 e 11 de agosto. Em comparação ao mesmo período de 2024, o setor teve alta de 12,5% nos ganhos. O volume de pedidos também cresceu 17,9%, de 21,5 milhões para 25,36 milhões. Entre as 15 macrocategorias analisadas pela pesquisa, a de eletrodomésticos foi a que mais se destacou, movimentando um total de R$ 698 milhões, responsáveis por 9,2% da receita no período.

De acordo com o levantamento da Neotrust CONFI com o E-Commerce Brasil, o e-commerce movimentou R$ 8 bilhões no Dia dos Namorados deste ano. Em relação ao mesmo período do ano passado, o aumento foi de 15,1%. O destaque foi a categoria de moda e acessórios, que movimentou cerca de R$ 1,1 bilhão, seguida dos eletrodomésticos (R$ 930 milhões), saúde (R$ 909 milhões), telefonia (R$ 645 milhões) e pet shop (R$ 245 milhões).

Durante as duas semanas que antecedem o Dia dos Namorados, já houve um aumento de 8,4% no faturamento, o que corresponde a um acréscimo de R$ 834,4 milhões, se comparado com as duas semanas anteriores. Esses são dados de uma pesquisa realizada pelo E-commerce Brasil, em parceria com a Neotrust.

O evento, realizado pelo E-Commerce Brasil, acontecerá nos dias 29 e 30 de outubro, no Rio de Janeiro. Com cerca de 500 profissionais de e-commerce, a conferência terá palestras técnicas, estudos sobre o mercado, painel com participação de players locais e atendimento ao público. Palestrantes confirmados: Roberta Dantas, Business Director, Facebook - Gustavo Batista, Gerente de e-commerce, S2 Holding, entre outros.As inscrições podem ser realizadas pelo site da conferência. Os ingressos são válidos para o dia 30 e custam R$ 369.