A segunda edição do Índice de Preferência do Consumidor, realizado pela consultoria Dunnhumby, afirma que 83% dos consumidores fizeram compras de supermercado online em 2021. Dentre as plataformas mais utilizadas, o Mercado Livre aparece em primeiro, com 17% de participação. Na sequência, estão Amazon (16%), Americanas e Magazine Luiza (11% cada). Entre as empresas do canal alimentar, os destaques foram Carrefour/Atacadão (11%), Extra/Pão de Açúcar (6%) e Assaí (5%).
12/09/22
Varejistas nacionais aparecem em destaque no Índice de Preferência do Consumidor (IPCon), realizado pela dunnhumby, empresa de ciência de dados do consumidor. A versão nacional do estudo, que abrange 38 varejistas e atacadistas de alimentos, é liderada pela rede Zaffari, que aparece em primeiro lugar no ranking geral, seguida por Super Muffato e Atacadão. Na sequência estão: Supermercados BH, Líder, Supermercados Guanabara, Mart Minas, Savegnago, Angeloni e Assaí Atacadista.
26/10/21
Com crescimento de 51%, o número de lojas visitadas mensalmente pelos shoppers passou de 6,3, em 2021, para 9,5 neste ano. Segundo o estudo IPCon (Índice de Preferência do Consumidor), da Dunnhumby, o supermercado é o formato preferido de compras, visitado por 84% dos entrevistados nos 30 dias anteriores à pesquisa. Hipermercados (61%) e mercearias/minimercados (57%) também são visitados mensalmente pela maioria dos brasileiros. O atacarejo, com 41%, ocupa uma posição relevante para as compras de abastecimento da casa.
13/09/22
*Por Debora Franchim Personalização é um assunto que está na pauta do varejo há bastante tempo. Do dono do mercadinho de vizinhança, que anotava os pedidos na caderneta e conhecia os clientes um a um, até os milhões de membros dos maiores programas de fidelidade existentes hoje, porém, existe uma imensa diferença. A própria história da dunnhumby está ligada diretamente à questão da personalização do relacionamento. A empresa nasceu para gerir o ClubCard, programa de fidelidade da britânica Tesco, e desvendou os segredos de como utilizar os dados de comportamento dos consumidores para enviar malas diretas com 6 ofertas exclusivas para cada cliente.
28/05/21
A dunnhumby, especializada em ciência de dados do consumidor, observou que, neste ano, novas formas de contatos entre clientes e marcas têm ganhado força, como as redes sociais. "Uma pesquisa promovida pela dunnhumby indica que, durante a pandemia, a compra de produtos via WhatsApp aumentou 22%, alcançando 31% dos consumidores brasileiros", revela Flávia Villani, head da empresa, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News. Para a executiva, o papel do e-commerce e das lojas físicas é fundamental e ambos devem coexistir. "Ao se relacionar com um varejo ou com uma marca, os consumidores não fazem distinção de canal."
01/12/20
