O Covabra Supermercados, que atua no interior do estado de São Paulo, prevê crescer 26% em 2022 e um dos segredos é a fidelização. De acordo com a rede, 93% de seu faturamento passa pelo programa "Bem-Estar" - atualmente com 558 mil clientes cadastrados. "Além disso, em nossa última pesquisa em toda a rede para aferir o indicador NPS (de satisfação), feita em agosto, tivemos uma média de 73%", afirma Dioner Carlos dos Santos, diretor-presidente do Covabra, com exclusividade para o Jornal Giro News.