O Brasil vem se consolidando como um dos mercados mais dinâmicos do food service global, impulsionado especialmente pela expansão acelerada do segmento de QSR (Quick Service Restaurants – restaurantes de serviço rápido). Globalmente, além do avanço dos QSR, o street food também aparece como um dos formatos com crescimento mais acelerado, com destaque para América do Norte e Ásia-Pacífico, refletindo a busca por conveniência, acessibilidade e experiências mais informais de consumo.

O ranking da Deloitte, que mostra as 250 maiores do varejo global, conta com a presença das empresas brasileiras Assaí Atacadista, Magalu, Raia Drogasil, Casas Bahia e Natura. Esse é o melhor desempenho histórico do país no ranking, mesmo com um cenário de juros altos e endividamento das famílias.

O mercado brasileiro conta com 167 RetailTechs - startups focadas no setor de varejo - ativas, segundo um estudo realizado pela Associação Brasileira de Startups (ABStartups), em parceria com a Deloitte. Do total, 75% das RetailTechs estão concentradas nas regiões Sudeste e Sul. O levantamento aponta que a maioria das startups foi criada há aproximadamente dois anos, na pandemia, e 32% já receberam investimentos. "O setor está em processo de amadurecimento e tende a se tornar um dos mais importantes do país", afirma Luiz Othero, diretor executivo da Abstartups.

Sete em cada dez operações bancárias feitas no Brasil em 2021, de um total de 119,5 bilhões de transações, foram realizadas pela internet e pelo celular, segundo Pesquisa FEBRABAN de Tecnologia Bancária 2022, conduzida pela Deloitte. O resultado foi impulsionado pelo crescimento de 28% nas operações com smartphones, que totalizaram 67,1 bilhões e representam 56% do total. As transações por internet banking aumentaram 6%. A movimentação financeira pelo celular teve crescimento de 75% no ano passado, passando de 9,3 bilhões de transações para 16,3 bilhões de operações.

Uma pesquisa da Deloitte mostra que empresas de varejo e de bens de consumo ampliaram a interação com os consumidores por meio de novos canais digitais de venda. Entre as empresas pesquisadas, a participação dos canais digitais de venda na composição geral saltou de 12% para 43% em menos de uma década. Segundo a pesquisa, as tecnologias mais adotadas para engajar os clientes são: plataforma de e-commerce (69%), plataforma de CRM (56%), soluções de gerenciamento de pedidos (43%), soluções de gerenciamento de estoque (43%) e aplicativos próprios (42%).