*Por Felipe Criniti Não entender a importância do last mile para a experiência do consumidor e subestimar o investimento nos entregadores parceiros são fatores que podem prejudicar muito uma empresa de delivery. Os dois andam juntos na satisfação de todos os envolvidos, tornando a compra, retirada e entrega por delivery uma maneira mais prática - e não mais difícil - de realizar uma transação comercial. A empresa tem que demonstrar e incentivar o respeito e a cultura do entregador, pois tudo começa e termina com ele.