Para ampliar a oferta de produtos digitais em suas plataformas, a Via, dona da Casas Bahia, fechou parceria com a Parafuzo, empresa de limpeza que possui mais de 5 mil profissionais cadastrados 100 cidades, de 18 estados. Com a novidade, o marketplace da varejista passa a oferecer serviços de faxina e passadoria de roupas. "Queremos reunir em um só lugar, no ecossistema Via, as melhores soluções para demandas do cotidiano", afirma Fernanda Winck, diretora de Marketplace da Via. A Parafuzo soma mais de 1 milhão de atendimentos realizados em 8 anos de operação.

A Via, dona das marcas Casas Bahia, Ponto e Extra.com.br, investe em um novo sistema de gestão logística para seu centro de distribuição localizado em Jundiaí (SP). A partir de fevereiro, a unidade irá operar com armazenamento de dados na nuvem. Segundo a companhia, a novidade permite a melhoria da gestão dos processos logísticos, ganhos de produtividade e eficiência no CD. A mudança também irá possibilitar a ampliação das operações do marketplace. A expectativa é que quase 90% da malha logística seja atualizada em 2023.

O serviço de fulfillment da Via, dona da Casas Bahia, do Ponto e do Extra.com.br, chegou a 16% das entregas dos itens do marketplace no segundo trimestre deste ano. O avanço foi de 14 pontos percentuais ante o primeiro trimestre, quando a modalidade foi lançada. No serviço, a rede oferta sua estrutura logística, desde o recebimento e armazenagem até a entrega de produtos - comercializados através do marketplace da Via ou de concorrentes. Com a aquisição da logtech CNT, a varejista também lançou a modalidade fullcommerce, que, além da estrutura logística, também realiza a operação do site.

A Via, dona da Casas Bahia, Ponto e Extra.com.br, atingiu a marca de 28 milhões de clientes no segundo trimestre de 2022, com aumento de 4,4% frente ao mesmo período do ano passado, além de um GMV (volume bruto de mercadorias) total de R$ 11 bilhões. Segundo a companhia, o destaque do período foi a estratégia omnicanal, ou seja, a convergência das vendas em canais físicos e online. O marketplace registrou receita de R$ 177 milhões, 143 mil sellers e 53 milhões de itens. Entre abril e junho, foram inauguradas 10 lojas físicas.

Com três anos de operação, o Banqi, banco digital da Via, dona da Casas Bahia, chegou à marca de 5 milhões de contas digitais e já movimentou R$ 1,2 bilhão no carnê digital, o antigo crediário. O banco oferece conta digital, carnê, empréstimo pessoal, além de saques e depósitos, que podem ser feitos nas cerca de mil lojas da rede. Até agora, foram R$ 2,8 bilhões em transações em lojas, como saques e depósitos, além de R$ 273 milhões em empréstimo pessoal. Recentemente, o serviço também passou a ter conta voltada para o microempreendedor individual (MEI), que representa cerca de 20% do total de clientes do Banqi.

A Via, dona das redes Casas Bahia e Ponto, reforçou o leque de serviços oferecidos aos sellers de seu marketplace com a modalidade de full commerce. A novidade inclui planejamento do e-commerce, criação, operação, gestão, atendimento, segurança digital, análise de resultados, vendas e entregas. A Mallory, fabricante de eletroportáteis, é a primeira cliente do serviço, que foi implementado pela Via após a aquisição da logtech CNT. Nele, a companhia é responsável pelos pedidos feitos aos sellers no seu marketplace e em outras plataformas, como Magazine Luiza e Mercado Livre.

A varejista Casas Bahia desenvolveu seu primeiro programa de fidelidade. O "Vip Casas Bahia" é uma plataforma com conceito omnichannel, que vai disponibilizar ofertas exclusivas, frete grátis e benefícios em empresas parceiras. Segundo a rede, o programa já conta com mais de 10 milhões de clientes na base, cadastrados entre três categorias: VIP, Super VIP e Mega VIP. Na plataforma, a frequência do cliente e seu perfil de compras são os principais requisitos para obter os benefícios e se enquadrar nas categorias do programa.