O Grupo Casas Bahia possui cerca de mil agentes de inteligência artificial baseados no Claude, da Anthropic, e no Gemini, da Google, em sua operação. As ferramentas são utilizadas para ampliar a receita, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente. Entre as soluções está o Bah.IA, utilizado por mais de 10 mil vendedores e que elevou a produtividade em 40%. Já o Zap Casas Bah.IA, lançado no fim de 2025 para consumidores, soma 550 mil interações. A IA também é aplicada em processos financeiros, reduzindo de quatro dias para uma hora o tempo de algumas análises.

A Amazon anunciou um investimento de até US$ 4 bilhões, o que corresponde a cerca de R$ 19,6 bilhões, na empresa de inteligência artificial Anthropic, que desenvolve um programa rival do ChatGPT. Com o aporte, a Amazon terá participação minoritária na empresa. A Anthropic usará os chips da Amazon Web Service (AWS) desenvolvidos especificamente para construir modelos de "machine learning" - aprendizado automático. Este acordo permitirá, segundo a Amazon, acelerar os futuros modelos de chatbot da Anthropic, aos quais os usuários da Amazon Web Service terão acesso.