A empresa de delivery iFood apresenta uma nova solução de inteligência artificial, a Anota AI, com o intuito de impulsionar as vendas de pequenos e médios empreendedores (PMEs) parceiros. Segundo a empresa, a ferramenta foi desenvolvida para automatizar o atendimento por meio de inteligência artificial, e é integrada ao número do estabelecimento, mantendo a identidade do restaurante. A tecnologia se relaciona com o cliente em um tom humanizado para informar dados como cardápio, horário de atendimento e forma de pagamento.

O aplicativo de delivery iFood anuncia um investimento na startup gaúcha Anota AI, especializada em atendimento automatizado integrado às redes sociais. O objetivo é apoiar os planos de expansão de mercado e de clientes. A Anota AI planeja chegar a 20 mil usuários até o final de 2022. Atualmente, mais de 6 mil negócios usam os serviços, que incluem atendente virtual, cardápio digital e gestor de pedidos. A inteligência artificial é integrada para atendimento via WhatsApp, Instagram e Messenger. No ano passado, a plataforma vendeu R$ 1,3 bilhão em produtos, em 50 milhões de pedidos.