A Aktie Now, especializada em soluções para atendimento ao cliente, registrou um crescimento de 5 vezes na busca pelo chatbot Droz, para atendimento via robô. Com exclusividade ao Jornal Giro News, Bruno Stuchi, CEO da empresa, revela que a busca por digitalização deverá permanecer no segmento após a pandemia. "O volume de acionamentos do serviço de telefonia digital também dobrou. No início da quarentena, atuamos com demandas emergenciais, pois as empresas não tinham atendentes suficientes para o digital ou precisavam de soluções para atendimento de forma remota."

*Por César Moura, Sales Manager da Aktie Now O futuro já está aqui e, com ele, tecnologias cada vez mais sofisticadas estão sendo criadas. No cenário empresarial não é nada diferente. O avanço tecnológico facilitou diversos setores, inclusive o de experiência do cliente, usando redes sociais focadas em avaliar a reputação das companhias, por exemplo. É muito comum que o digital e o físico estejam atrelados, proporcionando uma realidade mista, e levando experiências de comércio para o mundo virtual e vice-versa.