Hoje (9), às 14h, a Adobe realiza o Adobe Innovation Session (AIS) - Retail, evento digital e gratuito que, nesta edição, vai mostrar as tecnologias e habilidades que se tornaram essenciais para o sucesso das marcas do varejo e que vão permanecer e se solidificar no pós-pandemia. Com o tema "Pós-Covid: Mudanças que vieram pra ficar no varejo", o webinar terá como speaker Edmour Saiani, sócio-fundador da Ponto de Referência. Além de abordar a excelência no digital e tecnologias importantes, como um CRM, o evento trará também habilidades de liderança e gestão que fortalecem as marcas varejistas.

Em junho, o e-commerce totalizou US$ 73,2 bilhões nos Estados Unidos, aumento de 76,2% na comparação com o mesmo mês de 2019. Entre março e junho deste ano, o setor faturou US$ 77 bilhões a mais do que o previsto pelos pesquisadores do relatório Digital Economy Index (DEI). Os dados são de um estudo da Adobe, multinacional especializada em programas de computador. A companhia ressalta que os níveis de compra do e-commerce estão maiores que os apurados no período de festas do ano passado, entre novembro e dezembro. A modalidade de compra online com retirada na loja cresceu 130% em junho.

O consumidor com 35 anos ou mais é mais propenso (40%) a abandonar seu carrinho como resultado de uma experiência ruim no site de uma loja. O consumidor mais jovem, por sua vez, cria expectativas mais altas em relação às marcas com as quais se envolve. Prova disso é que nove em cada dez consumidores entre 18 e 34 anos disseram tomar alguma atitude após ter uma experiência ruim online - como contar aos amigos, parar de comprar dessas lojas e postar avaliações. O levantamento faz parte do "CXM Index 2019", da Adobe - multinacional que desenvolve programas de computador.