A pandemia alterou alguns hábitos de consumo em 15 países, segundo um levantamento realizado pela consultoria Accenture. Durante as compras, os produtos de higiene pessoal, limpeza, comidas enlatadas e alimentos frescos foram priorizados. Itens de moda e beleza e aparelhos eletrônicos, por sua vez, foram menos comprados. O consumo ético foi apontado como condutor para o comportamento dos shoppers. Dentre eles, 45% afirmam que estão fazendo escolhas consideradas mais sustentáveis. A pesquisa também aponta que as compras online devem atingir 37% do total e que os novos hábitos de consumo permanecerão após a pandemia.

Aproximadamente 73% dos consumidores estão dispostos a compartilhar informações pessoais se as marcas forem transparentes em relação ao uso que farão delas. É o que revela os dados do estudo Consumer Pulse 2019 da Accenture - de soluções em estratégia de negócios - sobre estratégias para o uso respeitoso e responsável de dados. O estudo mostra, ainda, que entre os consumidores que afirmam que uma marca se comunicou com eles de forma excessivamente pessoal, mais de 71% tiveram essa impressão porque a marca tinha informações sobre suas famílias que eles não tinham compartilhado diretamente.