A Ice Creamy, especializada em sorvetes feitos na pedra, cresceu 30% em faturamento em 2022. Para 2023, a meta da rede de franquias é alcançar a marca de 100 unidades. Dentre os projetos que serão desenvolvidos neste ano, está a utilização de inteligência artificial para atender as preferências dos consumidores. O desenvolvimento de novos sabores já passa pela tecnologia de aprendizado de máquina, através da análise das vendas que têm como base as preferências dos clientes. Além disso, a inteligência artificial será utilizada para testar diferentes combinações de ingredientes, coberturas e toppings.

A Farmax, fabricante de cosméticos e itens de cuidados pessoais, anuncia a aquisição da Negra Rosa, marca de cosméticos dedicados a pessoas pretas. A novidade faz parte de um plano de triplicar o tamanho da empresa até 2026 e alcançar R$ 1 bilhão de receita líquida, em relação aos R$ 373 milhões faturados em 2022, por meio de crescimento orgânico e fusões e aquisições. Segundo a Farmax, a meta é adquirir mais duas empresas neste ano. Por meio da Negra Rosa, a fabricante visa potencializar o desenvolvimento e a distribuição dos produtos, incluindo sua chegada a pontos de venda físicos.

Com quatro inaugurações em menos de 15 dias, a Rede Drogal dá início ao seu plano de expansão para 2023, que prevê a abertura de 50 lojas. As unidades que já estão em operação foram instaladas em Valinhos, Itaí, Bebedouro e Sumaré. Segundo Marcelo Cançado, diretor administrativo da Rede Drogal, o plano de expansão considera regiões estratégicas do estado de São Paulo, potencial de consumo e perfis diferenciados de clientes. Presente em 105 cidades paulistas, a varejista soma 278 filiais atualmente.

A rede de fast food Giraffas encerrou 2022 com um faturamento de R$ 804 milhões, valor 3,2% acima da meta estabelecida para o período e que representa 32% de avanço sobre 2021. As metas de crescimento foram ampliadas para 40 novos restaurantes no ano, mantendo a estratégia de reforçar sua presença em cidades de menor porte. "Temos todas as condições necessárias para um faturamento de R$ 1 bilhão neste ano", afirma Carlos Guerra, fundador e CEO da rede. A projeção representa o maior faturamento da história do Giraffas, que soma cerca de 400 unidades em 25 estados.

Em 2022, o faturamento dos shoppings brasileiros totalizou R$ 191,8 bilhões, alta de 20,5% no comparativo com 2021, quando a soma foi de R$ 159,2 bilhões. Os dados são da Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce). No ano passado, foram inaugurados 8 shoppings, contra 5 em 2021. Com isso, o número de empreendimentos em operação alcançou 628. O número de lojas também cresceu 2,7% e chegou a 115 mil. Por mês, o volume médio de visitantes foi de 443 milhões, com alta de 11,6%. Já o patamar de vacância registrou 5,6% em 2022.

A startup de logística Loggi anuncia uma demissão de 7% de seu quadro total de funcionários. A empresa tem por volta de 3,5 mil colaboradores, resultando na dispensa de 300 pessoas. Esta é a segunda demissão em massa realizada pela Loggi em seis meses. Segundo a startup, a decisão tem como foco aumentar a eficiência operacional. "As demissões resultam da avaliação criteriosa das prioridades para garantir foco em iniciativas estratégicas e a sustentabilidade do negócio", afirma, em nota. A última onda de demissões aconteceu em agosto de 2022, quando a empresa desligou 15% dos colaboradores.

*Por Dennis Herszkowicz, presidente da TOTVS Já faz tempo que a tecnologia tem desempenhado o papel de grande aliada do crescimento das empresas brasileiras. E durante a retomada econômica que o país viveu durante 2022, o investimento em digitalização deixou o campo das ideias e se tornou de fato pauta do board das companhias, traduzido em ações concretas. Um levantamento feito pela TOTVS mostrou que 85% das empresas ampliaram seus investimentos em tecnologia durante a pandemia de Covid-19 e que 3 em cada 4 organizações incluíram a área de TI nas discussões estratégicas do negócio.

A Daki, plataforma de supermercado digital, captou um investimento de US$ 50 milhões. O aporte tem foco no Brasil e a empresa tem como objetivo usá-lo para investir em tecnologia, ampliando e otimizando a operação. Com isso, o valor de mercado da Daki passa a ser de US$ 1,3 bilhão. A plataforma teve crescimento de receita cinco vezes superior em 2022, quando comparado a 2021, e prevê continuar em expansão. De acordo com o CEO Rafael Vasto, o Brasil é um dos países mais atrativos do mundo no segmento de mercado digital, representando um valor potencial de US$ 5 bilhões.

Em ritmo de Carnaval, a Itaipava lança embalagens temáticas para sua cerveja 100% Malte. São três versões colecionáveis, com ilustrações carnavalescas. A novidade será distribuída para pontos de venda de todo o país. Segundo a marca, entre os diferenciais da lata, criada pela agência WMcCann, estão os desenhos que mudam de cor e brilham quando a bebida está gelada. A Itaipava apresenta também, o filme "ITA-Combinado", que será veiculado em TV aberta a partir do dia 09 de fevereiro. A campanha visa aproximar a marca dos consumidores, reforçando sua presença em festas como blocos de Carnaval.

A central de negócios SuperMais prevê a abertura de duas lojas neste semestre. A rede também anuncia uma revisão de seu estatuto, para permitir a chegada de novos associados. Hoje, o supermercadista soma 30 unidades em Minas Gerais, em 14 cidades. A Rede SuperMais fechou 2022 com 11 empresas associadas, incluindo um novo parceiro, e crescimento de 50% nas operações de compras centralizadas no centro de distribuição.

A Arcos Dorados, operadora do McDonald's em 20 países da América Latina e Caribe, planeja 50 novos restaurantes no Brasil em 2023. O número representa aproximadamente 60% do plano de expansão previsto para toda a operação da companhia no período. A Arcos Dorados também prevê investimentos em remodelações e reformas dos restaurantes, além da evolução de sua plataforma digital. Entre todas as novas unidades, 90% serão "freestanding", formato que une atendimento nos salões, no delivery e no drive-thru.

O Nubank anunciou a demissão de 40 funcionários e o fechamento de sua assessoria de investimentos. Segundo o banco digital, o serviço estava disponível para uma pequena parcela dos clientes, que recebiam orientações sobre quais ativos investir, em renda fixa ou variável, de acordo com o grau de risco de cada perfil e o prazo para o resgate. "O quadro de funcionários do Nubank aumentou de 6 mil para 8 mil funcionários em 2022, e a empresa segue contratando, no ritmo adequado para seus planos de negócios em 2023", informou o banco.

Uma pesquisa da Kerry, especializada em soluções para indústrias de alimentos, aponta que os sabores inspirados em receitas tradicionais e de nostalgia vão guiar as tendências de comidas e bebidas em 2023. De acordo com o estudo, o sabor continua sendo o principal fator quando se trata de escolhas de alimentos e bebidas e, neste ano, os consumidores devem ser motivados pela simplicidade, sustentabilidade e cumprimento de suas metas nutricionais. No entanto, também deve haver um aumento de combinações de sabores não convencionais, como caramelo salgado e esquites (aperitivo popular no México).

*Por Dimitrius Oliveira, Chief Executive Officer (CEO) da Atento Sempre que nos aproximamos do início de um novo ciclo, crescem as reflexões sobre tendências e transformações que nortearão o próximo período. Quando tratamos de CX, isso não é diferente. Ao planejarem seus investimentos, as organizações com uma cultura centrada no cliente mergulham nestas principais apostas, buscando avaliar o que fará sentido para compor a melhor jornada para seus usuários. E, como nos últimos anos, muitas inovações neste campo tornaram-se mais evolutivas do que disruptivas, é o comportamento do consumidor que nos indica o que deverá vir pela frente.