Comportamento do Consumidor no Ponto de Venda
A Popai Brasil apresentou sua pesquisa de comportamento em hiper e supermercados. Segundo o estudo, embora a maioria dos shoppers seja mulheres, a presença masculina tem aumentado ano a ano, chegando a 32% em 2010. As classes B e C são as maiores freqüentadoras desses canais de venda e passam a substituir, cada vez mais, as compras mensais por compras de reposição. A pesquisa aponta também que 76% das compras são decididas no ponto de venda. Clique em Leia Mais e confira a matéria completa.
A Popai Brasil apresentou sua pesquisa de comportamento em hiper e supermercados. Segundo o estudo, embora a maioria dos shoppers seja mulheres, a presença masculina tem aumentado ano a ano, chegando a 32% em 2010. As classes B e C são as maiores freqüentadoras desses canais de venda e passam a substituir, cada vez mais, as compras mensais por compras de reposição. A pesquisa aponta também que 76% das compras são decididas no ponto de venda.
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Procedimentos de Compra
Os super e hipermercados continuam sendo os principais pontos de venda para todo tipo de compra, seja para abastecimento, reposição, emergência, promoções ou ocasiões especiais. Entre os tipos de compras que costumam realizar, cerca de 95% dos entrevistados informaram fazer compras de reposição, enquanto 72% fazem compras de emergência e 61% fazem também compras mensais. As compras para aproveitar promoções foram 59%, seguidas por compras para ocasiões especiais, com 57%.
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Fidelização
A fidelidade ao mesmo varejo para as compras vem diminuindo em relação às medidas anteriores. Em 2010, apenas 15% revelou ir à mesma loja todas as vezes. Esse número era de 40% em 2004 e de 58% em 1998. As lojas escolhidas para as compras ficam mais próximas de casa, com 72% das respostas, enquanto que 55% das escolhas indicam lojas mais próximas ao trabalho. Cerca de 70% dos entrevistados vão às compras sozinhos, enquanto 30% dos shoppers costumam ir acompanhados.
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Materiais Promocionais
Com relação à lembrança de materiais promocionais no canal, a pesquisa aponta que 71% declararam ter visto algum material de marketing no ponto de venda. Seguindo os materiais mais citados, as geladeiras aparecem em primeiro lugar, com 35% das lembranças, seguidas pelos folhetos, com 26%, e ilhas promocionais e pilhas, com 25%. Em quarto lugar, foram lembrados os cartazes, com 22%,as flâmulas e galhardetes, com 20%, e as TVs locais, com 17%.
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Locais Pesquisados
A amostra reuniu 62 lojas das principais capitais brasileiras, como São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Curitiba, Recife, Salvador e Belo Horizonte, e ainda em cidades expressivas do interior de São Paulo, como Campinas e Ribeirão Preto. Foram realizadas 1.860 entrevistas, de segunda a domingo, em horários que variavam das 9h às 22h.
