Shopping Centers Chegam ao Público Pelo Wi-Fi

Em tempos de smartphones, a crescente oferta de Wi-Fi gratuito nos shoppings se tornou essencial para a interatividade e permanência dos clientes. Fábio Simonagio, diretor de engenharia da Linktel - empresa de soluções em telecomunição - afirma, com exclusividade ao Jornal Giro News que o serviço "é uma fidelização e um novo meio de se comunicar com os clientes, já que é possível realizar uma coleta de informações, como frequência e tempo de acessos". Segundo o diretor, cada shopping pode definir o tempo e a velocidade de cada usuário e também o consumo de banda máximo - geralmente, o controle é de 120 minutos por sessão (podendo ser renovada à vontade) e 2MB de velocidade. Atualmente a Linktel atende 66 shoppings no Brasil.

Para acessar, o visitante faz um cadastro que também pode ser via Facebook. Assim é gerado um banco de dados e o estabelecimento recebe um relatório de acessos e perfil de preferências. A partir disso, são realizadas ações via Wi-Fi. "A Linktel disponibiliza campanhas como exibição de vídeos de produtos e serviços, banners para download e cupons de desconto. Tudo na página de login, antes do usuário acessar a Internet", ressalta Simonagio. Em relação a segurança, o portal de autenticação também usa criptografia de última geração entre cliente/servidor.

Localizado na cidade de São Paulo, o Tietê Plaza Shopping utiliza o serviço de Wi-Fi da Linktel, que recentemente recebeu uma otimização e passou a ter uma rede de 50 MB. Para o visitante que quiser usar do serviço tranquilamente, no 1º piso do shopping, ele encontra o chamado Espaço ON - um lounge onde pode carregar seu celular e navegar. Outra interação do Tietê Plaza com o público é o app web ON que funciona como um serviço de "concierge digital". Ele reúne informações do shopping e interage com o usuário a partir de um assistente virtual por meio de voz. O ON traz também promoções exclusivas das lojas, ações especiais do empreendimento, acesso à programação do cinema e pagamento de estacionamento.