A Cold Stone Creamery, marca norte-americana especializada em sorvetes na pedra, inaugura, neste mês, uma unidade em São Paulo. O Morumbi Town Shopping, localizado na capital paulista, foi o local escolhido para receber a loja. No cardápio, serão comercializadas opções como "Sorvete Super Premium", preparado com ingredientes à escolha do cliente e feito em uma pedra fria, sobremesas, MilkShakes, Frap'Stones, cafés e bolos recheados com sorvete. Segundo a rede, no menu, também há produtos oferecidos em parceria com as marcas Warner e Nespresso. Hoje, a Cold Stone Creamery possui mais de 1.400 lojas em 30 países.

A Chocolateria Brasileira, franquia de chocolates finos, inaugura um quiosque no Plaza Shopping Itu, localizado na cidade homônima, no interior de São Paulo. O ponto, que conta também com uma cafeteria, comercializa toda a linha de produtos fabricados pela marca, além de diferentes versões de cafés. Com mais de 30 lojas espalhadas pelo país, a rede conta com dois modelos de negócio: loja, com aporte de R$ 203 mil e faturamento de R$ 67 mil; e quiosque, por R$ 112 mil e renda de R$ 42 mil mensais. A perspectiva de retorno do investimento vem a partir do 20º mês do início da operação.

Com mais de 60 unidades em cinco estados, a rede Jah do Açaí vai inaugurar mais duas unidades no estado do Rio de Janeiro. Neste mês, a rede abrirá as portas no município de São Gonçalo, no Partage Shopping São Gonçalo. Em novembro, será a vez do bairro Campo Grande, na capital fluminense, ganhar uma loja. Localizado no ParkShopping, o ponto será o primeiro da rede na cidade do Rio de Janeiro. No cardápio, serão comercializados sorvetes artesanais e açaí. Com as aberturas, a rede passará a contar com quatro unidades no estado, onde já está presente em Araruama, Cabo Frio e São Pedro da Aldeia.

A Bacio di Latte realiza, nesta sexta-feira (18) das 10h às 17h, uma distribuição gratuita de gelatos em suas três lojas do Espírito Santo. Localizadas nos municípios de Vitória e Vila Velha, as unidades abriram as portas há cerca de um mês. Na iniciativa, serão oferecidos copinhos pequenos com três sabores, que podem ser escolhidos entre as 22 opções do cardápio. Hoje, a rede possui cerca de 130 pontos de venda em São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Espírito Santo, Rio Grande do Sul, Minas Gerais, Goiás e Pernambuco, além de Brasília.

A Mestre-Cervejeiro.com, rede de lojas de cervejas artesanais, inaugurou mais uma unidade em Curitiba, capital do Paraná, na última quinta-feira (17). Situada no bairro Mercês, a loja possui deck externo e comercializa mais de 150 rótulos de cervejas artesanais, nacionais e importadas, incluindo bebidas exclusivas da marca, além de seis torneiras de chope artesanal. Na unidade, são disponibilizadas tomadas, wi-fi e opções de presentes e acessórios da marca. Hoje, a rede conta com mais de 60 unidades em todo o país.

*Por Daniel Domeneghetti Sabemos, sim, que há muitos interesses comerciais por trás da adoção inveterada e irresponsável de tecnologias e serviços digitais pelas grandes companhias. Mas há uma pergunta que não quer calar: quem é dono do "tema digital" nas empresas? Assim como o RH é "dono" do tema funcionário, a área financeira é "dona" do assunto dinheiro, quem é o "dono" do Digital? Quem toma as decisões? Quem é obrigado a saber para onde ir e como ir? O que comprar e o que deixar passar? É modismo ou não serve à nossa empresa?

*Por Tania Magalhães As marcas estão falhando no teste de confiança do consumidor. Esta é a conclusão a que se chega após leitura atenta da mais recente pesquisa "In Brands We Trust?", tabulada pela Edelman no primeiro semestre deste ano em oito países desenvolvidos e em desenvolvimento - Brasil incluído. O estudo faz parte do portfólio do Trust Barometer, levantamento global (e anual) que a companhia de PR utiliza para medir tendências de consumo no mundo inteiro. Surpreendentemente, apenas um em cada três entrevistados disse confiar na maioria das marcas que compra.

*Por Cassiano Maschio Dotados de tecnologia cada vez mais avançada, os chatbots conquistam espaços importantes nas empresas. O crescimento se justifica em números: os robôs têm potencial de economizar US$ 23 bilhões em atendimento ao cliente e US$ 15 bilhões em representantes de vendas, segundo estimativas da Business Insider Intelligence. Os chatbots, em geral, cumprem funções repetitivas, onde uma mesma informação é compartilhada diversas vezes ao dia. Eles fazem isso rapidamente, a qualquer hora e sem se chatear. Com resultados comprovados, eles chegam a um universo mais amplo de empreendimentos.

A Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) promoverá, em novembro, um workshop para iniciar um programa de formação e capacitação de profissionais de fidelização em São Paulo. O evento é para associados e não associados à entidade, e contará com palestras de nomes como Mike Capizzi, reitor da Loyalty Academy. Segundo a ABEMF, o Workshop de Fidelização vai garantir 13 dos 15 créditos necessários para a obtenção da certificação CLMP (Certified Loyalty Marketing Professional".