No último ano, o processo de digitalização foi um dos principais investimentos do varejo. Com o fechamento temporário do comércio, as plataformas online ganharam destaque e demonstraram a necessidade da presença dos lojistas em diferentes canais de relacionamento com os consumidores. "Apesar da venda online ser um pilar importantíssimo do processo de digitalização, existe um outro tão relevante quanto, e que não é tão falado. É o processo de pesquisa e descoberta de produtos e serviços pelos consumidores através da internet", explica Ricardo Pomeranz, diretor executivo da Inroots, agência de publicidade e marketing.
05/01/21













