*Por Marcos Gouvêa Com a atenção do consumidor cada vez mais disputada por marcas, lojas e canais diversos, a conveniência se tornou um atributo diferencial para tornar a jornada de compra mais prática. Trata-se de um movimento que já era perceptível na realidade brasileira e no exterior, mas que foi acelerado nos últimos meses com o surgimento da pandemia do Covid-19. O consumidor que emerge desta crise, pressionado pela contingência do isolamento social e das restrições de deslocamento, aprendeu a valorizar tudo o que está próximo ou no caminho de suas atividades diárias, de forma que a sua experiência de consumo proporcione segurança e rapidez.

De acordo com dados divulgados pela Associação Brasileira de Franchising (ABF), o faturamento do setor recuou em 2020, com R$ 167,18 bilhões, próximo ao resultado de 2017 (R$ 163,31 bilhões). Em 2019, foram R$ 186,75 bilhões. Segundo a entidade, a queda se deu por conta da pandemia. O índice de unidades abertas recuou de 9,2% para 6,6%. Já o número de franquias que fecharam chegou a 9,2%, ante 4,9%, o que resultou em um total de 156.768 operações contra 160.958 em 2019. O número de redes passou de 2.918 para 2.668, enquanto o número médio de unidades por marca subiu 6,5%, para 58,8 operações.

*Oscar Pettezzoni Começo este artigo com uma reflexão simples sobre o poder dos dados. Imagine que você esteja planejando uma viagem para a praia com a sua família no fim de semana. É bem possível que sua primeira providência seja entrar em um site especializado na previsão do tempo para ver se há chances de chover ou de o tempo estar nublado. Depois, consultar um app para saber se o trânsito está bom no dia da viagem. Não há dúvidas de que tudo isso influenciará a sua decisão de pegar ou não a estrada. Hoje em dia, temos à disposição uma infinidade de informações que nos ajudam a decifrar cenários.

A fintech Neon passa a disponibilizar um cartão de crédito para microempreendedores individuais sem anuidade. O produto foi desenvolvido a partir de uma demanda dos clientes. Segundo a Neon, 97% deles afirmaram precisar de crédito e 67% apontaram o cartão como um produto necessário para o seu negócio. Desde dezembro do ano passado, o serviço vem sendo testado por 5.000 clientes selecionados. Agora, com o lançamento oficial, qualquer empreendedor poderá solicitar o produto. Os interessados podem fazer o pedido pela plataforma MEI Fácil ou pelo aplicativo da empresa.

O Nattu, restaurante de culinária orgânica com duas unidades próprias em São Paulo e uma no Rio de Janeiro, criou um modelo de franquia: o Nattu Express. Em formato de quiosque ou loja de conveniência, ambos com delivery, o modelo terá como foco áreas de grande fluxo de pessoas, como terminais de passageiros e centros comerciais. O cardápio será focado em sanduíches naturais e saladas. O investimento inicial é a partir de R$ 195 mil. Segundo a rede, a meta é ter cinco pontos até o fim deste ano. A empresa espera crescer 60% sobre 2020 e faturar R$ 16 milhões em 2021.

*Por Alessandro Gil A janela de oportunidades no e-commerce está maior do que nunca. Segundo a 42ª Webshoppers da Ebit|Nielsen e da Neotrust, 11,5 milhões de brasileiros fizeram sua primeira compra on-line em 2020, enquanto a consultoria de negócios Boston Consulting Group (BCG), na última edição do estudo Consumer Sentiment Brasil, indica que a influência digital na jornada do consumidor brasileiro está crescendo: o índice foi de 69% em 2020, contra 59% no ano anterior. Para capturar os novos consumidores, um dos principais meios é apostando na velocidade e eficiência da entrega.

Até o final de 2023, os Correios querem instalar três mil lockers em todo o Brasil. Os "armários inteligentes" são uma alternativa para a retirada de encomendas. Após a implementação do primeiro terminal no Distrito Federal, em outubro de 2020, outros dois equipamentos foram instalados este ano na região. No Rio de Janeiro, o canal de autoatendimento desembarcou em dezembro e, atualmente, o estado conta com seis terminais em operação. Os lockers foram disponibilizados em locais como shoppings, lojas e agências. Com o credenciamento de empresas e instalação de terminais próprios, os Correios pretendem operar cerca de 100 lockers no Rio de Janeiro.

*Por Rafael Pittigliani O ano de 2020 foi marcado pela intensa relação entre e-commerces e usuários. Parte deles realizando suas primeiras compras, outros estendendo a utilização desse modelo para outras necessidades do cotidiano. Em todos os casos, isso permitiu uma aceleração inédita na evolução dos modelos de serviço e estudos de comportamento. As marcas que já vinham acompanhando esse movimento e estavam minimamente preparadas para essa migração, se desenvolveram implementando e aperfeiçoando projetos em tempo recorde. Um grande exemplo que temos dentro de casa foi a L'Oréal Brasil, que viu um crescimento de 175% em suas vendas online.

Além de uma série de funcionalidades e formatos de conteúdo em sua exposição, a 2ª Feira Virtual de Supermercado e Atacado oferece diversas soluções para networking.Uma dessas soluções é o chatbot, onde cada expositor poderá manter contato com seus clientes através de diretrizes pré-programadas ou inteligência artificial.De 21 à 31 de maio. Fale com feiravirtual@gironews.com e garanta a participação da sua empresa!