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Imagem: Comportamento do Consumidor e o Renascimento da Experiência do Cliente

*Por Regina Monge Sem dúvida a covid-19 é uma das maiores crises da humanidade nos últimos 100 anos, e vimos o comportamento de compra simplesmente avançar. O e-commerce cresceu muito durante a pandemia, devendo crescer ainda mais. Muitos consumidores foram forçados a usar canais digitais para compra de bens ou utilização de serviços, provocando uma aceleração para as compras on-line e uma necessidade crescente de focar no omnichannel. Entretanto, isso não significa que as compras em lojas físicas se tornarão obsoletas.

20/09/21

Imagem: Aplicativo Ultrapassa 110 Mil Solicitações

O Allis On Demand, aplicativo disponibiliza promotores para demandas no ponto de venda, ultrapassou 110 mil solicitações no final de 2020. O número contribuiu para um crescimento de 58% da Allis, empresa de Field Marketing. A ferramenta projeta um aumento de 30% na prestação do serviço nos pontos de venda em 2021, com a expectativa de chegar a 145 mil chamados até dezembro. No aplicativo, os promotores podem ser contratados por hora para demandas como reposição de produtos, estratégias promocionais e captação de dados do shopper.

21/09/21

Imagem: Alimentação Puxa Alta no Preço da Cesta Básica

Em agosto, a cesta básica atingiu preço médio de R$ 1.077,01 na cidade de São Paulo (SP). Em relação ao mesmo mês do ano passado, quando o valor era de R$ 888,79, houve aumento de 21,18%. O produto que apresentou a maior alta no período foi o óleo de soja (900 ml), com 69,91%. Os dados são de um levantamento feito pelo Procon-SP, em convênio com o Departamento Intersindical de Estatísticas e Estudos Socioeconômicos (Dieese). Em relação a julho deste ano, o preço subiu 1,15%. O grupo Alimentação apresentou a maior variação (1,25%), seguido por Higiene Pessoal (0,49%) e Limpeza (0,28%).

20/09/21

Imagem: Dark Kitchen: Uma Nova Oportunidade Para o Food Service

*Por Felipe Criniti Dark kitchens, expressão inglesa também conhecida como restaurante-fantasma em português, são bastante comuns no Reino Unido e nos Estados Unidos em decorrência da popularização dos aplicativos de comida. Ao contrário do que o nome pode sugerir, não se trata de lugares sombrios com conotação negativa. São estabelecimentos que existem apenas virtualmente, não possuindo ponto físico com mesas e garçons, o que leva à redução de custos, podendo a empresa se dedicar exclusivamente aos pratos e não ao serviço.

17/09/21

Imagem: Representatividade do Pix Avança no Comércio

O volume de pagamentos com o uso do Pix atingiu 2,16% no comércio brasileiro durante o segundo trimestre deste ano, contra 1,16% no primeiro trimestre. Os dados são da primeira edição do "Estudo Pix - Gmattos", realizado pela Gmattos, consultoria de meios de pagamentos. Com o avanço, o sistema quase dobrou sua participação entre os meios de pagamento eletrônicos utilizados no comércio. O levantamento também aponta que a aceitação do Pix pelas plataformas de e-commerce do país passou de 16,9% em janeiro para 40,7% em julho. A Gmattos projeta que o sistema poderá representar 3,4% do volume no último trimestre de 2021.

16/09/21

Imagem: WhatsApp Anuncia Recurso de Busca

O aplicativo de mensagens WhatsApp está testando um novo recurso que permite a busca e listagem de comércios nas proximidades. O serviço está disponível apenas na cidade de São Paulo (SP), mas tem perspectiva de ser ampliado. Segundo a plataforma, a listagem funciona como o serviço que o Google já oferece. No WhatsApp, os usuários poderão conferir, na área de contatos, a opção "Negócios Próximos", que abrange desde restaurantes a serviços automotivos. Para serem visualizados no aplicativo, os estabelecimentos devem se cadastrar no WhatsApp Business.

16/09/21

Imagem: O que os Marketplaces Necessitam Para Seguir Crescendo?

*Por Andrés Jara Werchau Se a intuição é a capacidade de antecipar um fato, a internet não fez mais que potenciá-la, mas adicionou uma ferramenta chave: a análise de dados. Não é mais apenas um palpite que nos diz para onde devemos ir. São os fatos, a informação, que podem nos guiar para um caminho ainda mais sustentável. Mas como a informação pode nos ajudar? Pense numa loja física. Você só conhece o que vende, mas não o que está faltando. Se alguém saiu de mãos abanando, você não sabe o que pode ter acontecido.

15/09/21