*Por Vinicius Pessin "Seu produto saiu para entrega". Quando esta simples frase aparece no sistema de rastreio, desencadeia diferentes emoções para consumidores e varejistas. Enquanto para o primeiro grupo aumenta a ansiedade de receber o produto, para o segundo traz preocupação e receio de que algo possa comprometer toda a jornada trabalhada pela marca. Esses são os dois lados da mesma moeda do last mile delivery, conceito que cresceu em importância na estratégia do varejo brasileiro nos últimos anos. Mais do que solução logística, trata-se de assunto estratégico para impactar a experiência do consumidor.

Amanhã (10), das 10h às 18h, acontecerá, dentro da plataforma de negócios Futurecom, a terceira sessão do ano do "Digital Series". Com foco nas tecnologias e inovações do setor varejista, o evento compõe uma sequência de quatro encontros virtuais do ano. A abertura será conduzida por Hermano Pinto Jr, diretor do Portfólio de Tecnologia e Infraestrutura da Informa Markets Brasil. Entre os palestrantes confirmados, estão executivos de empresas como Dufry Brasil, Amazon, Lojas Renner, Grupo DPSP, Nestlé, Grupo Boticário, Dafiti, Via, Sodimac, Amaro, Cia. Hering, Raia Drogasil, Leroy Merlin, Lenovo ISG, Alelo e Infracommerce.

A Cacau Show, rede de chocolates, vai inaugurar, amanhã (10), sua quarta Super Store. Localizada no Santana Parque Shopping, a loja conta com mais de 220 m² de área, serviço de cafeteria com sobremesas e gelatos, além dos chocolates da marca. Atualmente, a Cacau Show possui mais de 2.400 unidades distribuídas pelo país. Recentemente, a rede anunciou a abertura de sua primeira loja no formato contêiner. Saiba mais!

*Por André Bravo O Brasil é um país enorme, rico e cheio de oportunidades. Estamos imersos em um cenário competitivo em que diversas fintechs estão sendo lançadas no mercado brasileiro. É o que mostra um levantamento feito pela 100 Open Startups, plataforma líder na conexão de empresas e startups, que conta com 1085 fintechs cadastradas no programa de inovação aberta até o momento, frente a 813 fintechs em 2020. No entanto, mesmo com esse "boom" de novas empresas, quando o assunto é mercado financeiro, é indiscutível que nós passamos séculos reféns de algumas instituições financeiras.

Com o intuito de fidelizar os clientes, as empresas têm se aproximado do cashback, método no qual os consumidores podem recuperar parte do dinheiro gasto em suas compras. Esse sistema costuma estar atrelado a outras vantagens, como acesso a ofertas exclusivas, visando aprimorar a relação entre cliente e empresa. Segundo o relatório "2020 Global Cashback Report", as promoções de reembolso causaram um crescimento de 3,4 vezes na taxa de conversão e um aumento médio de 46% no valor do pedido, movimentando US$ 108 bilhões em cashback no mundo.

A 99Pay, carteira digital voltada à mobilidade urbana do app 99, está presente em 54 cidades e segue em expansão. Nesta semana, o serviço chega a seis capitais das regiões Norte e Nordeste (Salvador, Belém, Manaus, Maceió, Natal e Macapá), além das cidades de Teresina, Itajaí, Feira De Santana, Arapiraca, Divinópolis, Conselheiro Lafaiete, Barretos, Ilhéus, Itabuna, Macaé, Itapetininga e Jaú. Lançada em julho de 2020, a carteira acumula crescimento de 1.640%. O número representa um volume de aproximadamente 8,3 milhões de transações em 12 meses.

*Por Edgar Scherer Depois dos desafios enfrentados em 2020, e com o rápido desenvolvimento da transformação digital em todos os setores da economia, chegamos a meados de 2021 com a certeza de que este é o ano do engajamento. A competição acirrada por cada usuário, alavancada pelo aumento expressivo de players no mercado, principalmente no setor varejista e financeiro, tem feito com que empresas busquem formas cada vez mais atrativas para conquistar e reter seus clientes - e, preferencialmente, também "roubar" os da concorrência.

O público de empreendedores e clientes das vendas diretas passou a ampliar o espaço que antes era restrito apenas a catálogos e porta a porta (modalidade mais tradicional deste segmento), migrando para a internet e redes sociais. De acordo com dados da Associação Brasileira de Empresas de Vendas Diretas (ABEVD), a internet tem participação de 20,6% nas vendas do setor. Outros 18% são representados especificamente pelo aplicativo WhatsApp e 14,9% pelas redes sociais. Com isso, 53,5% das operações passam pelas plataformas digitais, que se tornaram a modalidade número um e a que mais tem crescido nos últimos anos.

As vendas do varejo no Brasil aumentaram 25,5% no primeiro semestre de 2021, no comparativo ano a ano, de acordo com uma pesquisa do Mastercard SpendingPulse, que mede as transações nas lojas física e online em todas as formas de pagamento. Os setores de roupas (+59%), artigos pessoais (+40%) e móveis e eletrônicos (+36%) tiveram os crescimentos mais significativos do período. No entanto, as vendas do e-commerce tiveram uma queda de 12,3%.