Investimento em Digitalização Cresce 87%

A 3ª edição do estudo "Transformação Digital no Varejo Brasileiro", desenvolvido pelaSociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) em parceria com Oasis Lab Innovation Space, identificou um aumento de 87% no investimento em transformação digital (valor que representa 0,73% sobre o faturamento bruto das empresas varejistas). Segundo a entidade, a alta se deve ao faturamento em vendas e aumento do engajamento do consumidor principalmente em canais digitais.Em relação às principais ferramentas de utilizadas no atendimento ao consumidor, estão soluções em meios de pagamento (94%) e análises de dados no ambiente online (77%). Serviços de logística (51%) são destacados como principal ferramenta de implementação nos próximos 12 meses.