Produquímica Investe em Automatização do Atendimento ao Cliente

A Produquímica – empresa especializada em soluções para nutrição vegetal e animal, insumos para indústria e produtos para tratamento de águas – está investindo R$ 100 mil em um projeto desenvolvido em parceria com a SoftExpert para automatizar o Atendimento ao Cliente e padronizar o sistema de informação de suas 11 unidades distribuídas pelo País. O objetivo da companhia é acompanhar as posições de retorno aos chamados e mensurar a satisfação dos clientes em tempo real, além de padronizar e consolidar corretamente o conteúdo corporativo para apoiar o direcionamento estratégico dos negócios de forma mais assertiva.