Procon-SP Decide Suspender Sites da B2W Por Três Dias

O Procon-SP determinou a suspensão das atividades por 72 horas dos sites da B2W, Americanas.com, Submarino e Shoptime. Além de ficar proibida de comercializar produtos durante três dias nesses sites, a partir do próximo dia 15, a empresa deverá pagar a multa de R$ 1.744.320. A suspensão foi motivada, principalmente, por reclamações referentes ao ano de 2011 sobre entregas de produtos e também defeitos nos itens adquiridos. Em 2010 o Procon-SP registrou 2.224 atendimentos sobre problemas com os sites da B2W e em 2011, esse número aumentou em 180%.

O Procon-SP determinou a suspensão das atividades por 72 horas dos sites da B2W, Americanas.com, Submarino e Shoptime. Além de ficar proibida de comercializar produtos durante três dias nesses sites, a partir do próximo dia 15, a empresa deverá pagar a multa de R$ 1.744.320. A suspensão foi motivada, principalmente, por reclamações referentes ao ano de 2011 sobre entregas de produtos e também defeitos nos itens adquiridos. Em 2010 o Procon-SP registrou 2.224 atendimentos sobre problemas com os sites da B2W e em 2011, esse número aumentou em 180%.

Batalha Perdida

A decisão do Procon foi anunciada em novembro de 2011, conforme Giro News noticiou, porém, a companhia recorreu da decisão em 1ª instância. A decisão, no entanto, foi mantida e agora não cabe recursos. A Justiça determinou ainda que, na página inicial dos sites bloqueados, seja exibida a seguinte mensagem: “O Grupo B2W, em virtude de decisão proferida pela Fundação PROCON – SP, em processo administrativo de n° 2573/2010, está com as atividades de e-commerce suspensas em todo o Estado de São Paulo, por 72 (setenta e duas) horas, a partir de 15 de março de 2012”.

Consequência Inevitável

Apesar ser ainda ser líder na internet, a B2W vem perdendo o fôlego, caindo de 57% de participação de mercado para 25%. Enquanto as vendas online aumentaram 26% no ano passado no País, segundo o e-bit, a empresa cresceu somente 4%. Na avaliação do diretor do e-bit, Pedro Guasti, a empresa perdeu clientes tanto para as 50 grandes operações de internet, como Grupo Pão de Açúcar e Walmart, chamadas de “top 50”, quanto para os sites menores, que estão conseguindo atrair e roubar clientes, apesar de serem menos conhecidos.