NeoAssist Lança Serviço de Telefonia Por Nuvem

A NeoAssist, empresa de soluções para atendimento ao consumidor, lança o serviço de Telefonia VoIP. A tecnologia, segundo a empresa, encaminha as chamadas de telefone por meio da conexão com a Internet e conta com Unidade de Resposta Audível (URA) e PABX inteligente em nuvem. A distribuição automática é realizada por um computador, que faz a gravação de todas as chamadas, registrando-as no histórico do consumidor na plataforma NeoAssist. Outro benefício é a identificação das ligações não atendidas, para contato posterior da empresa. A integração da URA ao ERP (sistema de gestão empresarial) é um diferencial que possibilita conhecer o motivo da chamada e consultar relatório e status do pedido através do atendimento automático.