"É o Momento de Vender Mais Para o Mesmo Cliente", Diz Especialista

As vendas no varejo caíram pelo terceiro mês consecutivo, alcançando o menor índice de crescimento anual já registrado desde janeiro de 2012 (clique aqui e leia a notícia). Para entender o motivo da queda, o Portal Giro News entrevistou, com exclusividade, o diretor executivo do IBVendas, Carlos Cruz. “A queda se deve a uma série de fatores, como inflação em alta, aumento dos juros e endividamento das pessoas”, explica. O executivo destaca ainda o que o varejo deve fazer para reverter esse quadro e não deixar com que os números caiam após a recuperação. Confira!

As vendas no varejo caíram pelo terceiro mês consecutivo, alcançando o menor índice de crescimento anual já registrado desde janeiro de 2012 (clique aqui e leia a notícia). Para entender o motivo da queda, o Portal Giro News entrevistou, com exclusividade, o diretor executivo do IBVendas, Carlos Cruz. “A queda se deve a uma série de fatores, como inflação em alta, aumento dos juros e endividamento das pessoas”, explica. O executivo destaca ainda o que o varejo deve fazer para reverter esse quadro e não deixar com que os números caiam após a recuperação.

Investir é o Melhor Caminho

O diretor ressalta que enquanto os consumidores estão mais cautelosos, gastando menos, as empresas devem investir na preparação de seus vendedores e mudar a estratégia de vendas. “Agora é o momento de vender mais para o mesmo cliente. E é aí que entra o poder de relacionamento do bom vendedor, de saber identificar as necessidades do cliente e ser o facilitador no processo de compra”, diz. Carlos explica que continuar investindo é a melhor solução para manter ou elevar os números após a recuperação. “Investir em ações de pós-venda e continuar investindo em pessoas, desde uma remuneração adequada, até treinamentos e campanhas de incentivo. Afinal, será a equipe comercial que contribuirá para a manutenção positiva das vendas e dos negócios”, afirma.

Soluções de Marketing

Para Carlos, muitas vezes as ações de marketing praticadas pelos supermercados não estão alinhadas ao momento, adequadas ao público e ao produto. “Por isso é importante uma análise detalhada e saber criar uma estratégia que também envolva a equipe comercial. Ou seja, quando o cliente é atraído por uma campanha na web ou qualquer outra mídia, ele chega até a empresa e precisa ser atendido de acordo. A equipe comercial precisa estar alinhada com a ação de marketing para que possa converter esse contato, essa atração, em negócio”, diz.