Transações Bancárias Digitais Conquistam Clientes

Texto: Bruna Soares

Atualmente, em cada dez transações bancárias, seis são feitas por meios digitais. Neste cenário, a busca por digitalização tem sido o principal alvo dos bancos, revela Gustavo Fosse, diretor setorial de Tecnologia e Automação Bancária da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News. "A última edição da Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária mostrou que, em 2018, 2,5 bilhões de pagamentos de contas e transferências, incluindo DOC e TED, foram realizados por meio do mobile banking, que, pela primeira vez, superou o internet banking na preferência do brasileiro." Dentre as soluções utilizadas pelo setor para promover os meios digitais, estão as ferramentas de analytics e big data.

Novos Sistemas Bancários
Segundo o diretor, este ano, os bancos se dedicarão a dois projetos: um é o sistema de pagamentos instantâneos, batizado de PIX, que permitirá que as pessoas enviem e recebam dinheiro durante 24 horas por dia, 7 dias por semana, de forma instantânea. "O PIX entrará em operação a partir de novembro deste ano e os bancos estão investindo em infraestrutura, tecnologia e segurança para padronizar e organizar o sistema", explica. Outro projeto é o início da adoção do Open Banking no Brasil, a partir do segundo semestre. "O sistema cria novos modelos de negócios com o uso de APIs (interfaces de programação de aplicações) e permite ao cliente compartilhar o acesso aos seus dados financeiros com terceiros."

Bancos X Fintechs
Para Gustavo, existe um ambiente colaborativo entre as fintechs e as instituições financeiras. "Os bancos desenvolvem estratégias próprias para lidar com esse elemento de inovação. Hoje, há muitos exemplos bem-sucedidos de parcerias entre estas empresas e bancos, inclusive com a abertura de centros de empreendedorismo e a consolidação de programas de aceleração", afirma o diretor. Segundo ele, os bancos acompanham com interesse o desenvolvimento das fintechs. "As inovações trazidas pelas fintechs deverão levar a uma evolução da regulamentação do setor, por parte das autoridades competentes. Os negócios digitais têm movimentado um incremento cada vez maior nas parcerias com as startups financeiras, e isso ocorre com toda a cadeia do setor financeiro - de empresas de cartão de crédito a fundos de investimento", finaliza.