Beleza Natural Lança E-commerce

A marca especializada em cabelos crespos e ondulados lançou, em junho, seu e-commerce. Além de oferecer a entrega para todo Brasil, a ideia da empresa é oferecer consultoria personalizada na plataforma, tutoriais e experiências compartilhadas pelos usuários. O processo de formatação da loja virtual levou dois anos de pesquisa. "Nosso objetivo sempre foi oferecer informação e consultoria, como se a cliente estivesse sendo atendida por uma de nossas consultoras, no instituto ou no quiosque", conta Leila Velez, presidente e cofundadora do Beleza Natural. O e-commerce será focado nos produtos exclusivos da marca. A aposta para a experiência personalizada é o Quiz, um funil inteligente de informações da consumidora que a ajudará em uma decisão guiada sobre as escolhas no site. A ideia é fazer um atendimento personalizado online, direcionado ao tipo e saúde de fio da cliente. Segundo a executiva, a expectativa é alcançar com o e-commerce o mesmo resultado de um instituto físico ao fim de um ano de operação. Hoje, a rede tem mais de 40 unidades dentre institutos de beleza e quiosques de produtos, em cinco estados (e uma filial em andamento no exterior).