Aumentam Queixas Contra Lojas Virtuais

A Procuradoria de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON) registrou 43.978 reclamações de clientes por problemas com compras online em 2011, um aumento de 86% em relação ao ano passado. Os principais motivos apresentados pelos consumidores são: a não entrega ou o descumprimento do prazo prometido, problemas com a desistência da compra e produtos que são entregues com defeito. De acordo com dados da empresa, só na fundação de São Paulo as reclamações contra portais de compra aumentaram 86% de 2010 para 2011. (O Estado de S. Paulo)