KFC Brasil atinge mais de 75% de vendas por canais digitais em março

 O KFC Brasil desponta como líder em digitalização entre as operações da Yum! Brands na América Latina e Caribe. Dados mais recentes da Yum! apontam que 77,4% das vendas da rede no país, em março de 2025, foram realizadas por canais digitais - quase o dobro da média registrada no continente, que é de 40,2%. No início de 2024, essa fatia era de 44%. Boa parte desse avanço vem da expansão dos totens de autoatendimento, hoje presentes em mais de 90% das unidades do KFC no Brasil. O índice contrasta com a média da América Latina e Caribe de 51,5% das lojas equipadas com a tecnologia. Ao todo, são aproximadamente 500 totens distribuídos por mais de 200 restaurantes no país, o que representa uma média superior a dois equipamentos por loja.

 “O ticket médio das compras feitas por totens é cerca de 10% maior do que o registrado nos caixas tradicionais. Isso demonstra não só uma mudança de comportamento do cliente brasileiro, mas também uma oportunidade concreta de agregar mais valor ao negócio e quantidade de itens nas compras”, afirma Bruna Fausto, General Manager do KFC Brasil. Além dos totens, o ecossistema digital da rede também inclui agregadores de entrega, como o iFood, que atualmente é responsável por cerca de 25% do faturamento do negócio, segundo o balanço de resultados do primeiro trimestre de 2025, e o site de cupons de descontos da marca, que passou por uma reformulação e já contabiliza 1 milhão de clientes cadastrados.