A Estratégia de Diversificação do Negócio do iFood

Com a meta de se tornar uma "foodtech para além do delivery", o aplicativo iFood tem mapeado as oportunidades de negócio em toda a jornada de alimentação. Os resultados desse movimento são produtos que conversam também com o segmento de serviços financeiros. "Esse posicionamento como foodtech vem acontecendo ao longo dos últimos três anos. Dentre os novos negócios que fazem parte disso, está o mercado corporativo, no qual entramos há dois anos", revela Paula Rabelo, diretora do iFood Benefícios, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News. Para ampliar sua atuação nesse mercado, o aplicativo lançou, na última semana, um cartão físico que funciona como vale-alimentação e vale-refeição. O benefício já era oferecido, desde 2020, por QR Code.

Novo Cenário no Mercado
Com bandeira Elo, o cartão foi desenvolvido em parceria com a fintech paySmart e tem aceitação emmais de 4 milhões de estabelecimentos, entre supermercados e restaurantes. Informações como saldo são acessadas em uma carteira digital integrada ao aplicativo do iFood. Já as empresas têm uma plataforma exclusiva para gestão do benefício. A iniciativa visa, segundo Paula, atender o novo contexto de trabalho remoto. "Queremos usar a tecnologia para simplificar a maneira como as empresas se relacionam com a comida, por meio de soluções digitais. Acreditamos que essa relação diferente do colaborador com o escritório, incluindo poder trabalhar de diversos locais, vai se perpetuar."

Segmento em Ascensão
A divisão de benefícios tem registrado resultados positivos e a expectativa é que esse crescimento continue. "O iFood Benefícios, lançado em julho de 2020, cresceu 400% em número de usuários em maio, em relação a janeiro, e o Gift Card, criado em 2019, avançou mais de 1.000% no primeiro semestre." Paula destaca que uma das tendências da relação entre empresas e alimentação é levar para o mundo do trabalho as experiências que o colaborador já tem na vida pessoal, como fazer tudo por aplicativo. "O mercado corporativo e de benefícios tem um potencial gigantesco. A nossa estrutura dedicada para esse negócio vem sendo ampliada, muito em função da aposta de torná-la uma das grandes áreas dentro do iFood." O aplicativo está presente em mais de 1,5 mil empresas.