Vale Verde Quebra Estereótipos de Farmácia

A Vale Verde, rede de farmácias do Norte do Paraná, está implementando um novo conceito de lojas. Com 34 unidades em funcionamento na região, a marca criou um formato onde o principal objetivo é oferecer um mix de serviços integrado ao de produtos, trazendo para dentro das suas farmácias, uma ambientação mais colorida, espaços direcionadores e até clínicas de atendimento. "Nosso intuito é criar uma experiência diferenciada para o cliente, fazendo com que ele venha na farmácia para se prevenir e cuidar da saúde, além de se sentir bem. Por isso, estamos trabalhando fortemente com a questão da humanização no atendimento. O mais inovador da nossa loja é que nós retiramos o balcão de atendimento com o objetivo de tirar o farmacêutico de trás do balcão e colocar para mais próximo do consumidor", explica Ana Carolina Augusto Correa, presidente executiva da Vale Verde, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News.

Clínicas nas Farmácias
Entre as novidades que englobam o novo conceito da Vale Verde, está a criação da chamada "Clínica Minuto Saúde", que são pequenas salas dentro das lojas que oferecem desde planos de acompanhamento de hipertensão, diabetes, avaliação corporal, até programas de perda de peso e pare de fumar. "Nós sempre tivemos os serviços básicos dentro das nossas unidades com as salas de aplicação, como aplicação de injetável, colocação de brincos e testes de glicemia. Agora, estamos ampliando o mix de serviços com uma sala de serviços especializados, onde o farmacêutico realiza o atendimento", disse. No momento, 13 lojas da rede contam com a nova sala, já os serviços básicos estão disponíveis em todas as unidades. A presidente ressalta, também, os programas criados pela rede como acompanhamento de grávidas e outros serviços de acordo com a necessidade do cliente.

Com um sortimento de aproximadamente 10 mil itens, a rede possui um mix bastante diversificado de medicamentos e não medicamentos, com setores de higiene e beleza, dermocosméticos, nutrição infantil, marca própria e até conveniência, como a venda de sorvetes esalgadinhos. "Nós temos aqui no Paraná uma particularidade, a nossa participação de não medicamentos sobre medicamentos é maior que das redes associadas à Abrafarma em geral. Nosso foco continua sendo os medicamentos, porém, também trabalhamos com outros tipos de produtos. Hoje a venda de não medicamentos representa 34% do nosso faturamento e o setor de conveniência 5%, ou seja, nosso retorno maior ainda é de medicamentos.", comenta Carolina.

Na Frente da Loja Apenas MIPS e Produtos
A primeira loja com o novo conceito foi inaugurada no ano passado em um projeto "piloto" da rede. De lá pra cá, já são três unidades com o formato, duas de rua e uma em shopping. "A predominância do nosso público é de baixo poder aquisitivo, por isso, queremos oferecer com esse novo conceito uma loja com cara de clínica particular com um custo acessível. Um dos diferenciais da operação é que estamos fazendo algo muito parecido com algumas lojas de farmácias dos Estados Unidos, nós tiramos os medicamentos tarjados da frente da loja e estamos destacando a parte de MIPS - medicamentos isentos de prescrição. Então nosso intuito é que na entrada das nossas lojas tenham vitaminas e medicamentos que o cliente possa se servir, assim como dermocosméticos", revela Carolina. De acordo com a presidente, a ideia é criar um cronograma para ampliar o projeto. "Nós não temos investidores, por isso, nossa expansão é orgânica de acordo com o resultado das nossas operações. Para este ano, esperamos crescer cerca de 8%.", finaliza.