Infox aponta desafios e oportunidades para o varejo de construção
A Infox, empresa de tecnologia com foco no varejo de construção, realizou um evento online para evidenciar dados sobre o setor e soluções lançadas para os lojistas. Durante a apresentação - coordenada por Luís Augusto Barbieri, Diretor Comercial, e André Maniezo, CEO da empresa - foram destacados desafios do setor, como a falta de mão de obra nas redes varejistas, e a necessidade de gestão eficiente de custos para manter as margens de lucro. Outro desafio são as falhas provenientes de rastreabilidade logística. “Conversando com um varejista que trabalha com acabamentos, vimos que havia uma perda considerável com produtos sendo devolvidos após a entrega, com a alegação de que os produtos chegaram quebrados. Identificamos que a maior razão para isso era a movimentação dentro da obra. Usamos a tecnologia, com aplicativo de celular, para fazer uma rastreabilidade desta entrega, com foto e assinatura de quem recebeu. Quando se tem controle, acaba o problema. Retiramos do varejo essa preocupação com a perda desses produtos. Esses desafios podem se apresentar por momentos econômicos dentro do país, como também por momentos que você vai vivendo dentro da loja, e fazendo a parceria com o lojista, resolvendo aquilo que incomoda”, afirma Luís Augusto.
Oportunidades para o setor
Dentre as oportunidades enxergadas pela Infox, estão os programas de retenção e experiência do cliente, as políticas de concessão de crédito, a expansão do crediário digital e as campanhas sazonais. “A grande oportunidade é a fidelização do cliente. Temos que pensar em programas de retenção, tendo uma jornada mais completa possível, com as possibilidades de concessão de créditos e de boas políticas, para que este cliente sinta que a loja é muito mais que um balcão para compra de determinado produto”, comenta o diretor comercial. A sazonalidade também é estratégica para o setor, com destaque para eventos esportivos em 2026. “Também vejo uma oportunidade na Copa do Mundo, em que há movimento de pequenas reformas de casa para receber as pessoas nos dias de jogos. Temos que fazer as lojas enxergarem o que as diversas mídias podem trabalhar em cima disso. É muito importante que elas olhem para os seus canais digitais. As eleições trazem uma outra perspectiva, porque existe uma aceleração de obras públicas nessa época, e essas obras também compram produtos das lojas. Além disso, existe uma outra oportunidade que estamos detectando no mercado, que é a facilidade da construção - produtos pré-fabricados que permitem uma construção mais limpa, mais rápida, sem desperdício. Esse é um mercado que está sendo muito visto pelos fabricantes, e vai chegar no varejo”, conclui o diretor comercial.
Solução que otimiza operações
Para auxiliar alguns dos desafios do varejo de materiais de construção, a empresa apresenta a solução Infox Varejo Avançado, capaz de gerar até 30% de economia para o setor. A solução é uma combinação de software ERP e assessoria especializada para diagnóstico, visando facilitar a administração, proporcionar melhorias em processos internos e otimizar operações. Entre os recursos da solução, estão o pagamento de compras por meio de totens de autoatendimento e a versão da plataforma em um aplicativo para o monitoramento de vendas, gerenciamento de autorizações e pedidos e entregas em tempo real. “Vale destacar que a plataforma também está preparada para as novas regras determinadas pela Reforma Tributária, que têm gerado muitas dúvidas entre os lojistas”, afirma Luís Augusto.
Tecnologia para novos negócios
Outro serviço do portfólio é a Infox Payments, que permite aos varejistas a implementação de crédito próprio, CDC digital, rotativo, cartão private label, cartões de benefícios e pré-pagos, cartão bandeirado, gestão de frotas etc. Responsável por processar mais de 100 milhões de transações anualmente, a Infox Payments tem ajudado a movimentar mais de R$ 6 bilhões todo ano e atende cerca de 50 varejistas. “Por meio dessa plataforma, muitos varejistas têm desenvolvido novos negócios e aumentado a lucratividade. Afinal, oferecer cartão próprio e carnê digital para o cliente pode ampliar o número de vendas, do ticket médio e garantir maior autonomia, controle e segurança para a gestão financeira. Ao proporcionar novas possibilidades para pagamento, os varejistas também reduzem a inadimplência e atraem novos consumidores”, finaliza André Maniezo.
