Atualmente, o iFood está presente em cerca de cinco mil pequenos mercados e lojas de conveniência distribuídos em 300 cidades. A meta do aplicativo é multiplicar esse número por oito nos próximos 12 meses. As entregas totais feitas no mês passado atingiram 60 milhões - o dobro do volume registrado no mesmo período de 2020. O iFood estima que de três a cinco empresas internacionais de entrega de refeições entrem no Brasil nos próximos 12 meses e, diante deste cenário, aposta em uma outra frente para se consolidar no mercado: ampliação do relacionamento financeiro com os restaurantes.

A Flora, indústria de bens de consumo, desenvolveu um e-commerce exclusivo para clientes finais. O portal comercializa todo o portfólio da empresa, composto por mais de 300 itens, entre as categorias de cuidados pessoais, casa e roupas. Segundo a fabricante, o canal faz parte de sua estratégia de vendas e relacionamento com consumidores de suas 12 marcas - Minuano, Francis, Neutrox, Albany, OX Cosméticos, Brisa, Assim, Phytoderm, Kolene, Karina, No Inset e Mat Inset -, além de atender regiões onde não possui parceiros comerciais. A Flora fechou parceria com transportadoras e startups de entregas.

O marketplace Mercado Livre registrou 22,6 milhões de novos compradores na América Latina em 2020, volume 47% maior em relação a 2019. O dado faz parte de um levantamento do Mercado Ads, unidade de negócio dedicada à publicidade, que também apontou que oito em cada dez acessos são realizados por dispositivos móveis e a cada dez consumidores online, dois são novos usuários e seis aumentaram suas compras no último ano. O volume de buscas por minuto também cresceu: foram registradas, em 60 segundos, 5.585 procuras por acessórios para veículos; 4.741 por calçados, roupas e bolsas; e 4.240 na categoria de casa, móveis e decoração.

A Pernambucanas, varejista de moda, encerrou 2020 com crescimento de 1.081% no faturamento do e-commerce. A venda pelo aplicativo WhatsApp, no modelo drive-thru, totalizou R$ 38 milhões. Já o "Clique e Retire" passou a representar 38% das vendas dos canais onde a modalidade é disponibilizada. Com isso, as iniciativas "figitais", que integram as operações físicas e digitais, tiveram crescimento de 65% no ano e passaram a ter participação de mais de 15% no total, um acréscimo de 6% contra o ano anterior. Segundo a Pernambucanas, os clientes figitais são os que apresentam maiores NPS (com 3 pontos a mais).