A Netshoes, comércio eletrônico de artigos esportivos, lança - via WhatsApp -, mais um serviço. Agora, quando o cliente não estiver em casa e ninguém puder receber o produto, a empresa enviará uma mensagem avisando-o do insucesso na tentativa de entrega. De acordo com a Netshoes, cerca de 5% das ligações recebidas pela Central de Atendimento são referentes aos pedidos que sofreram insucesso de entrega. Com o lançamento do projeto, no segundo semestre desse ano, houve uma redução na taxa de contato com a Central de Relacionamento, redução no custo operacional e logístico e aumento da satisfação do cliente.

A Semana do Brasil, iniciativa do governo federal que tem como objetivo estimular vendas e giro de estoque do varejo, tem movimentado as vendas no varejo digital. Um levantamento realizado pelo Compre & Confie, empresa de inteligência de mercado focada em e-commerce, mostra que o faturamento dos quatro primeiros dias da data é 37,6% maior do que o mesmo período de 2018. Ao todo, a cifra é de R$ 1,1 bilhão. O aumento vem puxado principalmente pela maior quantidade de pedidos realizados no período: 2,8 milhões de compras já foram realizadas entre os dias 06 e 10 de setembro (incremento de 42,1% em relação ao mesmo período do ano passado).

A rede X Supermercados, com 10 lojas físicas espalhadas em São Paulo, lança seu primeiro e-commerce de alimentos. A partir de agora, os consumidores poderão realizar suas compras online através do site e receber os produtos em casa e/ou retirar na loja mais próxima. No e-commerce, são disponibilizados produtos dos departamentos de limpeza, alimentos básicos, feira, carnes, aves e peixes, bebidas, bebidas alcoólicas, higiene e cuidados pessoais, biscoitos e salgadinhos, frios e laticínios, molhos, condimentos e conservas, leites e iogurtes, doces e sobremesas, padaria, matinais, congelados, entre outros.

O iFood, aplicativo de delivery, apresenta um novo formato de pedido chamado de "Na Mesa", que permite pedir um prato pelo aplicativo para comer no próprio restaurante. Ao chegar ao local, o consumidor abre o menu por meio da leitura do código QR, faz o pedido e o pagamento pelo app. Ao invés de ser atendido por um garçom, o pedido vai diretamente para a cozinha do restaurante. Por enquanto, a novidade está disponível na Benjamin Padaria, em São Paulo. De acordo com o iFood, além de diminuir a fila e espera pela conta, a nova opção deve impulsionar o uso do aplicativo como meio de pagamentos.

O e-commerce brasileiro cresceu 12% no primeiro semestre deste ano, em relação ao mesmo período do ano passado, para R$ 26,4 bilhões, impulsionado pelas compras de bens não-duráveis, aponta relatório elaborado pela Ebit|Nielsen e divulgado na última quarta-feira (21). Ainda de acordo com o levantamento, o destaque foi a expansão nos pedidos nos segmentos de alimentos e bebidas (82%) e petshop (144%) - na mesma base de comparação. O consumidor dessas áreas compram de forma mais frequente do que a média, considerando aqueles que fizeram mais de três compras nos últimos seis meses.