Em 2021, 29% dos consumidores de supermercado e hortifrúti querem comprar tanto online quanto offline - em 2019, esse índice era de 13%. O dado faz parte do estudo "O comportamento do consumidor em 2020", realizado pela Social Miner, especializada em informações de consumo. A pesquisa aponta que 54% do público de moda e acessórios e beleza pretendem mesclar as compras entre online e offline e 24% dos consumidores de eletrônicos e informática deve comprar exclusivamente online (e 18% em lojas físicas). Os dados são reflexos do crescimento do e-commerce.

A partir deste ano, os Correios disponibilizarão ofertas e melhorias nos serviços de encomendas nacionais e internacionais, para empresas de varejo eletrônico que possuem contratos com a estatal. Dentre as facilidades ofertadas, está a melhoria de preços, que depende do pacote de serviço contratado e dos locais de origem e destino. Já para remessas destinadas às localidades mais distantes, por exemplo, o custo do envio ficou mais baixo. Os Correios também otimizaram os prazos de entrega do Sedex, reduzindo-os para um dia em aproximadamente 600 trechos e para dois dias em mais de 100.

No acumulado de 2020, as vendas no e-commerce registraram crescimento de 73,88%. O dado faz parte do índice MCC-ENET, desenvolvido pelo Comitê de Métricas da Câmara Brasileira da Economia Digital (camara-e.net), em parceria com o Neotrust | Movimento Compre & Confie. No mês de dezembro, houve alta de 53,83% em relação ao mesmo período de 2019. O faturamento, considerando a mesma base comparativa, teve avanço de 55,74%. No entanto, na comparação entre dezembro e novembro de 2020, o resultado foi de queda de 27,16%. Segundo o índice, no acumulado do ano, a participação do e-commerce no comércio varejista corresponde a 9,3%.