A JHSF Participações encerrou o quarto trimestre de 2020 com queda de 10,4% no lucro líquido, na comparação anual, registrando R$ 189,2 milhões. Já no acumulado do ano, houve alta de 98,6% em relação a 2019, com R$ 638,9 milhões. O Ebitda (lucro antes dos juros, impostos, depreciação e amortização) foi de R$ 206,6 milhões no trimestre, recuo de 33,2%, e totalizou R$ 837,5 milhões no ano, avanço de 33,5%. A receita líquida alcançou R$ 394,6 milhões no trimestre, alta de 111,3%, e R$ 1,171 bilhão no ano, expansão de 84,4%. As vendas nos shoppings totalizaram R$ 874,3 milhões no trimestre, alta de 10,4%.

A administradora de shoppings Multiplan inicia um serviço de atendimento por chatbot no WhatsApp. Programada por uma equipe própria, por meio do MIND (área de marketing, inovação e negócios digitais da empresa), a solução já está presente nos sites de 11 shopping centers. Agora, o Shopping Anália Franco, em São Paulo (SP), é o primeiro empreendimento da companhia a oferecer o atendimento via inteligência artificial no seu número de WhatsApp. Em um mês em funcionamento teste, o serviço recebeu mais de mil mensagens.

O SuperShopping Osasco, situado no estado de São Paulo, amplia sua presença no aplicativo de mensagens WhatsApp. Mais de 25 marcas, como Gregory, Hering, Artex, Pandora, The Body Shop, Multicoisas, KFC, Dragon Eletrônicos, Americanas Express, Any Any e Arezzo, passam a vender pela ferramenta. A iniciativa abrange diferentes segmentos, desde vestuário, calçados, acessórios e eletrônicos até alimentação. Administrado pela Saphyr Shopping Centers, o empreendimento segue com os serviços de delivery, drive thru e loja virtual. Segundo o centro de compras, o objetivo é oferecer multicanalidade para os clientes.

O Shopping Eldorado (SP) passa a contar com um iFood Hub, espaço que concentra a retirada de pedidos. Após o pedido ser feito, um mensageiro passa nos restaurantes participantes recolhendo as refeições e direcionando para a estrutura. Assim, o entregador pode retirar as refeições sem precisar se deslocar dentro do shopping. O serviço, realizado em parceria com o aplicativo de entregas iFood, visa levar conveniência e agilidade para os consumidores, por meio de uma solução compartilhada de comércio online para os restaurantes.

Em 2021, o Tietê Plaza Shopping (SP) passa a contar com nove novas marcas para ampliar a variedade de produtos e serviços oferecidos aos clientes. As lojas Sodiê Doces, Smart Case, Cyclone, TFlow e Eu Quero Presentes se somam a três outras operações inauguradas no final de 2020. Para o primeiro semestre, o shopping prevê, ainda, a chegada de mais quatro marcas: Magazine Luiza, Pernambucanas, Planet Girls e Stop Games. Outra novidade do empreendimento é a reinauguração da Trezentos Barber Shop e da Sapataria do Futuro

O Cantareira Norte Shopping, localizado na zona Norte da capital paulista, fez sua estreia em um marketplace de shopping centers que reúne dezenas de empreendimentos de diferentes partes do Brasil. "O varejo percebeu que o cliente hoje é digital, compra on e off line. Portanto, temos que ser uma opção para ambos os perfis se desejarmos atender às necessidades de consumo em 360º", comenta Geraldo Carvalho, superintendente do empreendimento. Na plataforma, adotada também pelo SP Market São Paulo, Maxi Shopping Jundiai, Canoas Shopping Center, entre outros, o Cantareira estará com um mix de lojas como: Morana, Tim e Havaianas.

Localizado em Barueri (SP), o Alpha Square Mall passa a contar com uma nova operação em seu mix de gastronomia: o Meu Açaí Express. O quiosque comercializa açaí de polpa orgânica, livre de conservantes, colhido na região do Pará e feito com processamento realizado entre 6 e 12 horas. Atualmente, a rede Meu Açaí Express já possui operações em São Paulo e Rio Grande do Sul, além de Portugal e Ilhas Canárias. Por sua vez, o Alpha Square Mall conta com 72 lojas.

A varejista Novo Mundo abre as portas, hoje (05), de mais uma filial em Goiânia, capital de Goiás. Com o conceito NovoMundo.com, voltado à omnicanalidade, a filial possui soluções de tecnologia, ambientes assinados por arquitetos, wi-fi gratuito, totens de autoatendimento e mais de 300 mil itens para casa, por meio da integração com as plataformas digitais. Com a unidade, 100% dos pontos de venda da rede em Goiânia passam a ter conceito multicanal e preços praticados no e-commerce. A Novo Mundo encerrou 2020 com 40 lojas da NovoMundo.com e, ao longo de 2021, transformará todas as suas filiais.

A rede de livrarias Cultura encerrou as atividades de três unidades na última semana. Em São Paulo (SP), as lojas funcionavam nos shoppings Bourbon e Villa-Lobos, e na capital paranaense, no Shopping Curitiba. Em nota, a Cultura afirma que a partir de março lançará novos serviços e que "para os próximos meses, o objetivo é manter somente as lojas que trazem retorno no curto prazo. Infelizmente, lojas que teriam um retorno previsto para acima de 6 meses foram descontinuadas". A rede também informa que iniciou negociações para implementação de novos modelos de lojas em diferentes cidades do Brasil.

O Shopping Jardim Sul, localizado em São Paulo (SP), passa a oferecer o serviço de Personal Shopper. Para utilizá-lo, o consumidor deve entrar em contato com a assessoria de compras pelo WhatsApp e informar quais produtos está buscando. O personal shopper irá em busca dos itens e enviará fotos e vídeos dos produtos para validação do cliente. Com os itens aprovados, o consumidor fará o pagamento através de um link e poderá escolher se deseja retirar suas compras no shopping via drive thru ou receber em casa via delivery, com o valor de frete a R$ 10, dentro do raio de entrega de 10km.