*Por Caio Reina, CEO e fundador da RoutEasy Experiência é a chave do processo de compra. Segundo o estudo O futuro da experiência do cliente (2017/2018), no Brasil, 89% dos consumidores consideram a experiência uma condição fundamental para suas decisões de compra. A pesquisa ainda mostra que os brasileiros são os clientes que mais valorizam a experiência.
12/01/23
*Por Valdeni Rodrigues, CEO da TecToy As tecnologias são grandes aliadas na transformação de comportamentos e hábitos da sociedade. À medida em que elas avançam, as pessoas se adaptam ao seu uso, o que resulta em novas experiências de como fazer simples processos do cotidiano. Um exemplo clássico são as compras. Atualmente, muitas pessoas fazem suas aquisições com apenas alguns cliques pela internet, direto dos smartphones e computadores, em oposição de ir até a loja física para escolher o produto e concluir a aquisição.
11/01/23
*Por Ricardo Ramos, CEO da Precifica Imagine a dificuldade que supermercados grandes, médios ou pequenos têm para precificar os milhares de produtos disponíveis em suas prateleiras. E se trata tanto de estipular um valor para cada item, quanto de acompanhar as movimentações e as promoções feitas pelos concorrentes, entendendo as decisões de compra dos consumidores não deixando de lado o estoque, para garantir sempre uma boa cobertura. É preciso muita agilidade para fazer tudo isso mantendo a competitividade e uma boa margem de lucro.
13/01/23
*Por Leonardo Cavalcante, presidente da Shoppings Sá Cavalcante O ano de 2022 foi positivo para o setor de shopping centers, os quais atingiram patamares de vendas equivalentes aos de 2019, antes da pandemia. De acordo com a Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce), o setor registrou um crescimento de 38,2% no segundo trimestre de 2022. Para 2023, a expectativa não é diferente e algumas tendências terão espaço neste ano. O cenário traz a necessidade de mudanças, principalmente para atrair os consumidores que passaram a preferir o e-commerce, por conta da pandemia.
10/01/23
*Por Paulo Curro, diretor executivo da ABEMF A lealdade do cliente pode, muitas vezes, ser confundida com recorrência de compra. Mas, afinal, adquirir mais de uma vez no mesmo lugar significa que o consumidor é fiel à marca e/ou empresa? A resposta é não. Fidelização é um conceito baseado em conexão emocional e experiência. Ser ouvido e compreendido é o que realmente vai levar o consumidor a se tornar "fã" de uma companhia.
22/12/22
*Por Ricardo Ramos, CEO da Precifica Pode-se dizer que a precificação dinâmica é uma estratégia para o estabelecimento de preços que toma como base uma pesquisa comparativa com os valores praticados pela concorrência e que, com base neles e em regras de negócio pré-definidas pelo gestor, sugere um novo valor para o produto. Naturalmente, para ser realizada de forma assertiva, inteligente e em larga escala, os gestores usam soluções tecnológicas capazes de monitorar e sugerir preços atraentes aos clientes e ao mesmo tempo rentáveis para o negócio.
21/12/22
16/12/22
*Por Ulisses Cason, vice-presidente da Sealed Air para América Latina Nos últimos meses não há quem não tenha se assustado com a alta dos preços dos alimentos básicos. Em cada ida ao supermercado, o brasileiro tem visto a conta subir e, muitas vezes, tem saído com o carrinho mais vazio. A alta de 14,8% nos preços de itens básicos em comparação com os 10,06% de inflação influencia diretamente em nosso poder de compra e faz com que cada família desenvolva formas para economizar e, assim, conseguir encaixar a lista de compras dentro do orçamento.
14/12/22
*Por Carlos O'Rian, sócio fundador e Chief Strategy Officer (CSO) da Fira OnLive O ano de 2022 está acabando, e a melhor época para as vendas online está chegando: o Natal. Na mesma época no ano passado, segundo a NielsenIQ Ebit, as vendas online no Brasil somaram R$ 4,5 bilhões, valor que representa uma alta de 21% em relação ao mesmo período de 2020. Portanto, para aproveitar o momento positivo, as empresas precisam se preparar para o aumento de demanda e para atender com excelência a seus clientes.
13/12/22
*Por Tatiany Martins, diretora comercial da Pitzi O e-commerce atualmente é uma das áreas que mais movimentam as vendas do setor varejista do país. Até 2023, é esperado que US$ 171 bilhões sejam movimentados no Brasil com o volume das compras on-line, segundo uma pesquisa desenvolvida pela operadora de cartão Visa. Dessa forma, entender quais são as tendências do comércio eletrônico para o próximo ano se torna essencial para se adaptar ao mercado e alavancar o faturamento.
12/12/22
*Por Ricardo Recchi, country manager da GeneXus Brasil À medida em que os clientes se tornaram mais exigentes e desejam receber informações em tempo real sobre suas compras on-line, tornou-se essencial que as organizações integrem seus canais para que o consumidor tenha as mesmas informações em todos os pontos de contato da sua jornada. Essa estratégia Omnichannel visa melhorar os relacionamentos a partir da integração de sistemas.
09/12/22
