A C&C, varejista de materiais de construção, fechou uma parceria com a Cornershop, plataforma de compras online da Uber, para comercializar mais de 5 mil produtos via delivery. O sortimento inclui tintas, itens de iluminação, eletroportáteis e ferramentas. Segundo a C&C, atualmente, o e-commerce vende quatro vezes mais, em relação a 2019. As vendas online representam cerca de 10% do total e, antes da parceria com a Cornershop, eram operadas pela logística da rede. Agora, o objetivo é reduzir o prazo de entrega para até 90 minutos. Na operação, os pedidos não passam pelos centros de distribuição, saindo diretamente das lojas.

O projeto de digitalização da Leroy Merlin, varejista de materiais de construção, ganhou um reforço: o DialMyApp, ferramenta que auxilia o atendimento no call center. "Nossas lojas recebem, aproximadamente, 10 mil chamadas por dia e estimamos que 75% do volume total seja interceptado pelo DialMyApp futuramente", revela Tadeu Arvelos, Diretor de Relação com Clientes da Leroy Merlin Brasil, com exclusividade ao Jornal Giro News. Implementada neste ano, a tecnologia processou cerca de 70 mil chamadas entre julho e setembro. Segundo o executivo, a plataforma digitaliza as ligações.

Em agosto, a indústria de construção registrou alta de 4,8% no faturamento, na comparação com o mesmo mês do ano anterior. O dado faz parte de uma pesquisa produzida pelo FGV-IBRE, divulgada pela Associação Brasileira da Indústria de Materiais de Construção (Abramat). Com esse resultado, o crescimento acumulado do setor chega a 18,8% em 2021, em relação ao mesmo período de 2020. Já no acumulado em 12 meses, a alta é de 16,7%. Segundo a Abramat, a expectativa é que a indústria de construção feche 2021 com avanço de 8%.

Com 45 lojas no país, a Leroy Merlin, varejista de materiais de construção, implementou uma solução que digitaliza as ligações feitas pelos clientes para centrais de atendimento. Ao entrar em contato com a rede, o cliente é convidado a olhar para sua tela, onde encontra um menu de opções para solucionar problemas, compras e alterações cadastrais. Segundo a Leroy Merlin, o objetivo da adesão à solução "DialMyApp" é acelerar o processo de digitalização e oferecer maior autonomia aos consumidores. As centrais de atendimento da rede recebem, aproximadamente, 10 mil chamadas por dia.

A primeira loja da varejista de construção Dicico, inaugurada em 1918, passou por uma reforma e será aberta, hoje (19), com o formato Sodimac Dicico. Localizada no bairro Ipiranga, em São Paulo (SP), a unidade passou a contar com novas categorias de produtos e comercialização de serviços (mão de obra) para instalação e pintura. O ponto possui 2.300 m² de área de vendas e mais 800 m² de Pickup Zone - espaço onde materiais básicos de construção ficam estocados. No total, a Sodimac opera 52 lojas no país, todas no estado de São Paulo.